Hepsiburada İade Talebim Karşılanmadı Mağdur Edildim

Mustafa · 2025-08-29T16:29:38+03:00

Hepsiburada üzerinden Samsung S25 marka telefon satın aldım. Eskiyi getir yeniyi al kampanyasından yararlanmak istedim, fakat eski cihazım olan S23 Plus’a 13 bin tl gibi çok düşük bir fiyat teklif edildi. Bu teklifi kabul etmediğimi belirttim ve ürünü iade etmek istedim. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ürünüm iade alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: 4100860069. Ürünü Afyon Sandıklı adresine teslim aldım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve mağdur edildim. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 752207874 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Eskiyi Ver Yeniyi Al Kampanyasında Fiyat Farkı Yanlış Hesaplandı, Açıklama Yok

Tolga

Hepsiburada

333

Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Ver, Yeniyi Al” kampanyası kapsamında Samsung S23 256 GB cihazımı teslim ederek Samsung S25 Ultra 512 GB telefon satın aldım. Sipariş numaram 28566277’dir. Fakat fiyat farkı tarafıma yanlış hesaplandı. Bana ilk olarak 24.642,00 TL fiyat farkı bildirildi ancak teklif ed...

Hepsiburada İade Sürecinin Uzaması Ve Ücretin Hala Yatırılmaması

Hüseyin

Hepsiburada

662

Hepsiburada üzerinden Samsung S24+ model bir telefon satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, kutusunu ve kargo paketini dahi açmadan iade etmek üzere kolay iade talebi oluşturdum. 4 Eylül Perşembe günü başlattığım iade sürecinde, paketim 5 Eylül Cuma günü teslim alındı ve 8 Eylül Pazartesi günü satıcıya...

hepsiburada-iade-surecinin-uzamasi-ve-ucretin-hala-yatirilmamasi-1.jpg

Eskiyi Getir Kampanyasında Haksız Fiyat Düşüşü Ve Çözülmeyen Sorun

Aral

Hepsiburada

3.003

Hepsiburada ve Destek Bilişim’in “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında Samsung S23 model telefonumu, 19685 TL teklif üzerinden değişime gönderdim. Ürünümü 27 Ağustos saat 11:58’de kargoya verdim ve süreç yaklaşık 4 gündür devam ediyor. Cihazım tamamen hasarsız olmasına rağmen, Destek Bil...

Eskiyi Yenile Kampanyasında Söz Verilen Tutar Düşürüldü, Mağdur Edildim

Gökhan

Hepsiburada

4.361

24 Eylül 2025’te Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyası ile Honor Magic 7 Pro satın aldım ve eski telefonum olan Samsung Galaxy s23 256 GB’ı iade ettim. Eski telefonum için kapıda yenile seçeneğinde 23.000 TL teklif edilmişti. Sipariş sonrasında ise hesabıma nakit seçeneğiyle 25.500 TL tek...

1 Destek

1 Yorum

Samsung Telefon Değişiminde Fazla Alınan Ücretin Nakit İadesi Yapılmıyor

Veysi

Hepsiburada

492

28.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung S24 Plus 256 GB model telefon siparişi verdim ve ürün ertesi gün elime ulaştı. Ürünü açtığımda, sürekli kendi kendine kapanma sorunu yaşadım. Bunun üzerine ayıplı mal kapsamında değişim talebi oluşturdum ve yaklaşık 5 gün sonra talebim onaylandı. An...