to read complaints and reviews, or file yours.Eskiyi Yenile Kampanyasında Söz Verilen Tutar Düşürüldü, Mağdur Edildim
24 Eylül 2025’te Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyası ile Honor Magic 7 Pro satın aldım ve eski telefonum olan Samsung Galaxy s23 256 GB’ı iade ettim. Eski telefonum için kapıda yenile seçeneğinde 23.000 TL teklif edilmişti. Sipariş sonrasında ise hesabıma nakit seçeneğiyle 25.500 TL teklif edildi. Telefonumun temizliğine güvendiğim için bu seçeneği tercih ettim. 29 Eylül’de Samsung s23’ü gönderdim ve 30 Eylül’de bana teklif edilen tutarı kabul ettim. Ancak, cihazım çok temiz olmasına rağmen teklif edilen rakam 22.500 TL’ye düşürüldü.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen neden düşük teklif verildiğiyle ilgili hiçbir açıklama alamadım. Eğer fiyat bu şekilde düşürülecek olsaydı, kapıda yenile seçeneğini tercih eder ve yeni telefonu alırken direkt indirim olarak kullanırdım. Ayrıca, gelecek paraya ihtiyacım olduğu için 22.500 TL’lik teklifi mecburen kabul ettim ve bu süreçte mağdur oldum.
Sipariş numaram: 451 601 752 3. Hepsiburada’dan, ilk başta yapılan minimum teklifin (25.500 TL) tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gökhan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 791209072 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Aynı sorunu ben de yaşıyorum şu an. 38 bin 120 lira teklif verdiler telefonumda hiçbir sorun olmamasına rağmen 33 bin 600 liraya düşürdüler. Bunu tamamen satış stratejisi haline getirmiş Hepsiburada önce yüksek teklif veriyor müşteri satın aldıktan sonra da düşürüyorlar nasıl olsa artık kabul edecek diye.