Hamile Yolcunun Telefonu Şarj Edilemedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

22 Nisan tarihinde saat 15:30 kalkışlı Ordu–İstanbul seferinde, plakası 52 km 747 olan araca eşim bindi. Ben hamileyim ve eşime saatlerdir ulaşamıyorum. Araçtaki prizler ve USB girişleri çalışmadığı için eşimin telefonu şarj edilemiyor, bu nedenle kendisinden haber alamıyorum. 15 saatlik uzun bir yolculukta bu kadar temel bir ihtiyacın bozuk olması hem güvenlik açısından hem de yolcu yakınları için ciddi bir sorun oluşturuyor.

Muavin ya da şoförden bilgi alabilmek için firmayı defalarca aradım ancak müşteri hizmetleri telefonlarını açmıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem araçtaki donanımın bozuk olması hem de iletişim kuramamamız bizi fazlasıyla tedirgin etti.

Bu ihmal ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle firmadan hem resmi bir özür bekliyorum hem de bilet ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun yol seferlerine çıkan araçların elektrik ve USB sistemlerinin düzenli kontrol edilmesini ve müşteri hizmetleri hattının gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini istiyorum.