Hepsiburada İade Sürecinin Gereksiz Yere Uzaması Ve Ücret İadesinin Gecikmesi

İzzet · 2025-11-14T13:38:38+03:00

10 Kasım’da satın aldığım erkek tişörtünü, bedeninin küçük olması nedeniyle hiç giymeden iade ettim. Ürünü 10 Kasım’da kargoya verdim ve 12 Kasım’da satıcıya teslim edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen iade talebim hâlâ “değerlendiriliyor” aşamasında gözüküyor. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “Talebiniz inceleniyor, tahmini sonuçlanma tarihi 17 Kasım” şeklinde standart yanıtlar alıyorum. Bu kadar basit bir iade işleminin gereksiz yere uzatılmasını anlamıyorum. 1.500 TL’lik ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini istiyorum. Paramın bu şekilde tutulmasını kabul etmiyorum. Trendyol gibi diğer platformlarda bu süreç çok daha hızlı sonuçlanıyor. Hepsiburada’dan sürecin hızlandırılarak ücret iademin hemen yapılmasını talep ediyorum. Sipariş No: 4721151252 Talep No: 5777***53

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

İzzet

Sizler ile çözemediğim için zaten buraya yazdım. Bu basit bir iade. Yasal hakkım. Talep inceleniyor ne demek? Günlerdir paramı neden iade etmiyorsunuz? Bir daha sizden asla bir şey almayacağım. Ayıptır.

Hepsiburada

Merhaba İzzet Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 15.11.2025 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada