Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada İade Sürecinde Ücret İadesi Gecikiyor Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33545159

Şinasi sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada İade Sürecinde Ücret İadesi Gecikiyor Mağduriyet Yaşıyorum

Şinasi

Hepsiburada

01 Eylül 2025 19:26

307

18 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, 19 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum ve ürünü iade ettim. Sipariş numaram: 4554484552.

İade sürecini Hepsiburada üzerinden başlattım ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde işlemin 1 ila 3 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi, ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ürün bedeli olarak 12.000 TL ödedim ve halen iade gerçekleşmedi.

İade sürecinin bu kadar uzun sürmesi beni mağdur etti. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve bu gecikmenin nedeninin açıklanmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Mustafa

1 Destek

Hepsiburada

01 Eylül 2025 19:30 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

02 Eylül 2025 10:34

Merhaba Şinasi Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 408867904 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Şinasi

05 Eylül 2025 16:09

Halen çözüme ulaşmış değil gönderim ve ücret alımında sorun yokken sorunlu orijinal olmayan ürünü gönderirken ve iadesini alırken sıkıntı yaşadım ve kolaylık yok

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eda sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürün 12 Gündür Teslim Alınmadı Ücret İadesi Yapılmıyor

Eda

Hepsiburada

12 Ağustos 2025 13:48

476

29.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim Philips Lumea epilasyon aletimi, 01.08.2025 tarihinde teslimat noktasına iade etmek üzere bıraktım. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürün teslimat noktasından alınmadı ve iade işlemi gerçekleşmedi. Bu süreçte üç defa müşteri hizmetl...

İade Edilen Ürün 12 Gündür Teslim Alınmadı Ücret İadesi Yapılmıyor

iade-edilen-urun-12-gundur-teslim-alinmadi-ucret-iadesi-yapilmiyor-7.jpg

iade-edilen-urun-12-gundur-teslim-alinmadi-ucret-iadesi-yapilmiyor-6.jpg

iade-edilen-urun-12-gundur-teslim-alinmadi-ucret-iadesi-yapilmiyor-4.jpg

1 Destek

Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Süpürge, Geciken İade: Mağduriyet Yaşıyorum

Ecem

Hepsiburada

06 Eylül 2025 13:49

310

Hepsiburada üzerinden 13.000 TL ödeyerek 20 Haziran Perşembe günü Philips XC8053/01 8000 Serisi Aqua Plus Kablosuz Dik Süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram: 452 114 890 3. Ürün, ertesi gün teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Üç gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben arayıp sordu...

Mevlüt sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Nın Mağduriyeti Bıktırdı

Mevlüt

Hepsiburada

06 Eylül 2023 11:40

1.331

2022 başında Hepsiburada uygulaması üzerinden 3400 küsur TL'ye Philips epilasyon cihazı satın aldık. Aldıktan kısa bir süre sonra cihazın arızalı olduğu ve atım yapmadığı anlaşıldı. Cihaz servise gönderildi ve servis raporu doğrultusunda cihazın atım yapmadığı ve arızalı olduğu yenisiyle değişim yap...

1 Destek

Hepsiburada Lütfen Ücret İademi Yapın Mağdur Edildim

Medine

Hepsiburada

23 Eylül 2025 11:09

311

16 Eylül 2025'de Hepsiburada üzerinden teg store satıcısından 5.984,15 TL ödeyerek bir epilasyon cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutunun yırtık olduğunu ve cihazda alınmış kıllar bulunduğunu, yani ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim. Hemen aynı gün iade kodu oluşturdum ve ürünü iade et...

Hepsiburada Lütfen Ücret İademi Yapın Mağdur Edildim

Kullanılmış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet

Merve

Hepsiburada

06 Ekim 2025 10:47

1.035

22.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips Lumea brı950/00 Lumea Lazer Epilasyon cihazını 15.999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün 23.09.2025’te Karasu/Sakarya adresime ulaştı. Kutuyu açtığımda ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim ve aynı gün iade talebi oluşturdum. Ertesi gün ...