Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nesrin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hepsiburada İade Süreci Sürekli Erteleniyor, Ürün Evden Alınmıyor

Hepsiburada İade Süreci Sürekli Erteleniyor, Ürün Evden Alınmıyor
Hepsiburada İade Süreci Sürekli Erteleniyor, Ürün Evden Alınmıyor
03 Aralık 00:50
96

Hepsiburada’dan spor aleti siparişi verdim. Ürünüm 24 Kasım’da teslim edildi, ben de yanlışlıkla aldığım için 27 Kasım tarihinde iade kodu oluşturdum. Hepsiburada Jet’in ürünü evimden teslim alması gerektiği söylendi, ancak neredeyse bir haftadır herhangi bir gelişme yaşanmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde ileri bir tarihe atarak evime gelip ürünü alacaklarını belirttiler, fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de kapıma gelen. Sürekli oyalanıyorum ve süreç gereksiz yere uzuyor.

Hepsiburada’dan, oluşturduğum iade kapsamında ürünün evimden net bir tarih ve saat verilerek alınmasını ve iade sürecimin artık daha fazla gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.

hepsiburada-iade-sureci-surekli-erteleniyor-urun-evden-alinmiyor-3.jpg
03 Aralık 00:55 (Şikayetten 5 dakika sonra)
Nesrin
03 Aralık 00:57

02.12.2025 saat öğlen vakitlerinde zaten müşteri hizmetlerinize kayıt oluşturdum bana geri dönüş yapın arayın diye müşteri hizmetleriniz hiçbir şekilde dönüş yapmadı ve ben bu beni arayın talebini üç veya dört kez tekrarladım gün içerisinde hiçbiri bana geri dönmedi yani talebimi bir sonuç ulaşmadı

Nesrin
03 Aralık 00:58

Ve Hepsiburada müşteri hizmetlerindeki temsilcileriniz sadece talep açıyor yetkili birime aktarmıyor yani bir faydası yok

05 Aralık 13:26

Merhaba Nesrin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 698512432 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Ürün Teslim Edilmedi, Ücretim İade Edilmedi

08 Ağustos 13:21
512
1
İmge sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeden İade Edilen Sipariş Nedeniyle Mağduriyet Ve Bonus Puan Kaybı

04 Eylül 20:10
464
5
Furkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

29 Aralık 2023 08:51
290
"Ürün iadesi yapıldı 1 hafta geçtikten sonra teşekkürler size tavsiyem buraya yazın eğer sorununuz çözülmüyor ise ben 2 ay aciz oldum buraya yazınca çözüldü yalan yok bana ulasan kisiler de 2 aydır uğraştı ama yapamadılar neyse sorunum çözülmüş oldu teşekkürler"
Hepsiburada İade Reddedilen Ürün Geri Gönderilmiyor
Hepsiburada İade Reddedilen Ürün Geri Gönderilmiyor
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

23 Aralık 2024 18:31
209
İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri