Hepsiburada İade Kargom Günlerdir Şubede Bekliyor, Süreç Başlatılmıyor!

Ahmet · 2025-12-05T08:47:41+03:00

Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim 62754181412832 numaralı kargomu, ürün bana teslim edilmeden kapıdan iade ettim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen iade kargom hâlâ Balıkesir Akçay şubesinde bekletiliyor ve Hepsiburada sisteminde iade sürecim ilerlemiyor. Kargo firmasının ürünü geri gönderme işlemini kasıtlı olarak yapmadığını düşünüyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde ise sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. İade için kapıdan teslim ettiğim bu ürünün ivedilikle satıcıya/Hepsiburada’ya geri gönderilmesini, iade sürecimin sistemde başlatılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ahmet

Yuvarlak laflar ederek sorun çözülmez kaç gündür sorunum devam ediyor. Siz sorunlardan da ders çıkartmadığınız için bünyenizde düzelme yaşamıyorsunuz. Acil olarak siparişleri Sürat Kargo'ya yönlendirme işlemini sonlandırın. Sizin bünyenizde ki kargonuz gayet güzel ve sıkıntısız iş yapıyordu. Kim verdi size bu aklı d gittiniz işin içine kötu bir kargoyu kattınız

Ahmet

Sürat Kargo'nun ne denli sıkıntılı bir kargo olduğu daha net belli oldu. Çünkü, Genel Müdürlüğü, Bölge Müdürlüğü de, iş yapmıyor. Şikayetime ne bir cevap verildi ne de bir işlem yaptılar. Benim için sıkıntı yok ben zaten Sürat Kargo ile işlem yapmıyorum. Hepsiburada'nın anlamsız bir uygulaması yüzünden bunları yaşıyorum

Hepsiburada

Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 934638379 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada