Hepsiburada Hızlı Teslimat İçin Fazla Ödedim, Eksik Parçalı Ürün Ve Yavaş Çözümle Mağdur Oldum

Özer · 2025-12-17T06:34:42+03:00

12 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, 442 392 082 0 numaralı siparişle Hepsiburada satıcılı olarak Arctic Liquid Freezer ııı Pro 240 A-RGB işlemci soğutucusu satın aldım. Ürünü özellikle hızlı teslimat seçeneği olduğu için, daha pahalı olmasına rağmen tercih ettim. İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime gerçekten de ertesi gün teslim edildi ancak kutunun daha önce açıldığı çok barizdi. Buna rağmen önemsemeyip ürünü açtığımda, AMD montaj kitinin kutu içeriğinde yer almadığını gördüm ve ürünü bu yüzden hiç kullanamadım. Hemen müşteri temsilcisini aradım, ürüne acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen incelemenin en az 3 iş günü süreceğini söylediler ve hâlâ bekliyorum, tarafıma herhangi bir çözüm sağlanmadı. Bana eksik parçalı, muhtemelen daha önce kullanılıp iade edilmiş bir ürün göndermelerine rağmen buna bile ses çıkarmıyor, sadece eksik parçanın hızlıca gönderilmesini istiyorum. Ancak tüm bu mağduriyete rağmen Hepsiburada’nın sorunu ciddiye almadığını düşünüyorum. Ben ürünü özellikle hızlı teslimat için, daha yüksek ücret ödeyerek satın aldım fakat şu an ürünü hiç kullanamıyorum. Eksik olan AMD montaj kitinin acilen, ücretsiz ve hızlı şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Özer Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 893144613 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 18.12.2025 tarihi gün sonuna kadar hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün Hepsiburada'ya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada