to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İlanla Uyuşmayan Bilgisayar Ve Satış Sonrası Destek Sorunu
06.08.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden ZRN-MRGX32 Mirage X32 Ryzen 7 5700X 32 GB RAM 1 TB m. 2 nvme SSD 8 GB RTX4060 sıvı soğutmalı oyuncu bilgisayarı özellikleriyle ilan edilen hazır bir sistem satın aldım. Ancak tarafıma gelen üründe, ilan edildiği gibi Ryzen 7 5700X yerine Ryzen 7 5700 işlemci bulunmaktadır ve ürünün ilan sayfasındaki özelliklerle uyumsuzluk vardır.
Ürünün ayıplı olması nedeniyle Hepsiburada üzerinden iade talebinde bulundum. Hepsiburada beni satıcıyla görüşmeye yönlendirdi. Satıcıyla yaptığım görüşmede ise satıcı, işlemci konusunda yapılan hatayı kabul etmesine rağmen ne iade ne de değişim sürecini başlatmadı. Böylece hem ilan içeriğiyle çelişen bir ürün gönderildi hem de satış sonrası süreçte çözüm sunulmadı. Ürüne 34.443,02 TL ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit şeklinde yaptım. İşleme esas fatura numaram T012025000008508’dir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ayıplı mal hükümleri gereği, ilan edilen özelliklere uymayan bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Fatura, sipariş özeti ve yazışmalarımı da kanıt olarak ekleyeceğimi belirtir, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Engin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 845543314 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
İlginiz için teşekkürler
