to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesap Ödeme Kısıtlaması Nedeniyle Alışveriş Yapamama
Hepsiburada hesabımla herhangi bir ürün ya da hizmet için ödeme yapmaya çalıştığımda “İşleminiz onaylanmadı. Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır.” uyarısını alıyor ve hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Bu sorunla ilk kez dün Hepsiburada Premium satın almaya çalışırken karşılaştım. Ardından farklı ürünler için de denedim ancak her seferinde aynı hata mesajı ile işlemlerim engellendi ve hiçbir alışverişimi tamamlayamadım.
Herhangi bir kural ihlali ya da kötüye kullanım yapmadığım halde hesabımın bu şekilde açıklamasız olarak kısıtlanması ve ödeme yapamıyor olmam mağduriyet oluşturuyor. Ne sebeple böyle bir kısıtlama uygulandığı tarafıma net bir şekilde bildirilmediği için süreci yönetemiyor ve platformu kullanamıyorum.
Hesabım üzerinden yeniden normal şekilde alışveriş yapabilmem için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını ve hesabımın tekrar açılarak ödeme ve alışveriş işlemlerimi sorunsuz şekilde gerçekleştirebilecek duruma getirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sinan Bey, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede ulaşabileceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Oradan bir çözüm bulamadığım için buraya yazdım hiçbir şekilde hesabımın kullanılmayacağı söylendi oradan. Buradan şansımı denemek istedim 2 yıldan fazla oldu alışveriş yapamıyorum.
