to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesabımdan Kişisel Bilgilerim Açığa Çıktı
16.09.2026 tarihinde saat 13:44 civarında, telefonuma +90 212 360 50 48 numaralı hattan bir arama geldi. Arama ekranında “Potansiyel hile çağrısı” uyarısı görünüyordu. Arayan kişi kendisini Hepsiburada olarak tanıttı.
Bu kişi, Hepsiburada üzerinden daha önce yaptığım ve son yaptığım siparişleri, ödediğim tutarları ve sipariş detaylarını biliyordu. Hepsiburada hesabıma ait bu kadar ayrıntılı bilginin, dışarıdan bir numaranın eline geçmiş olması beni ciddi şekilde endişelendirdi ve Hepsiburada’ya olan güvenimi sarstı. Şu ana kadar hesabımda şüpheli bir işlem ya da para çekimi görmedim, ayrıca herhangi bir SMS veya e-posta ile güvenlik uyarısı da almadım.
Hepsiburada’dan, kişisel verilerimin ve sipariş bilgilerimin bu kişiler tarafından nasıl görülebildiği konusunda net ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını, sistemlerinde herhangi bir veri sızıntısı veya güvenlik açığı olup olmadığının araştırılmasını ve gerekiyorsa ilgili numara ve kişiler hakkında resmi merciler nezdinde işlem başlatılmasını istiyorum. Ayrıca, ben ve diğer kullanıcıların benzer durumlarla karşılaşmaması için alınan güvenlik önlemlerinin açık ve şeffaf bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
