to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesabımdan İzinsiz Alışveriş Ve Görünmeyen Siparişin Gizemi
13.09.2026 tarihinde saat 02:35’te, Hepsiburada hesabıma kayıtlı olan kartımdan 360 TL tutarında bir alışveriş yapılmış. O saatte uyuduğum için bu işlemi ben gerçekleştirmedim. Bankadan gelen mesaj ile durumu fark ettim, ancak Hepsiburada uygulamasında bu alışverişe dair herhangi bir işlem ya da sipariş görünmüyor. Kartımı hemen kapattırdım ve güvenlik önlemlerimi aldım. Hesabımda da herhangi bir şüpheli hareket veya sipariş numarası bulunmuyor.
Bankam, suç duyurusunda bulunabileceğimi söyledi ancak işlem tutarı nedeniyle bu yolu tercih etmedim. Hepsiburada’dan, kart bilgilerimin nasıl kullanıldığı ve bu alışverişin kim tarafından yapıldığının araştırılmasını, varsa sistemsel bir açık ya da güvenlik zafiyeti için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Başka kişilerin de mağdur olmaması için bilgilendirme yapılmasını ve gerekli adımların atılmasını istiyorum. (Enpara)
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tuğba Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 284835473 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Markanın ilgili ve alakası için çok teşekkür ederim sorunum hemen çözüldü ❤️
