Servis Fan Sesini Çözmedi, Özensiz Paketleme Ve Kağıt Parçası

25 Haziran tarihinde Lenovo Legion marka dizüstü bilgisayarımı fanlardan gelen tıkırtı sesi nedeniyle İstanbul’daki servise gönderdim. Sorunu hem telefonda ayrıntılı olarak anlattım hem de fan sesini net şekilde gösteren bir videoyu mail adreslerine ilettim, videoyu izleyip incelediklerini de söylediler. Aradan birkaç gün geçtikten sonra bilgisayarın tamir edildiği, sorunların giderildiği söylenerek cihaz Hepsijet kargo ile tarafıma geri gönderildi.

Kargo elime ulaştığında kutunun sağında solunda ezikler olduğunu gördüm. Bilgisayarımı aldığım günden beri düzgünce sakladığım faturaları ve evrakları da servise göndermiştim, ancak onlar da bana buruşturulmuş ve özensiz bir şekilde paketlenmiş olarak geri geldi. Buna rağmen kutuyu açıp bilgisayarı çalıştırdığımda fanlardan gelen tıkırtı sesinin hiçbir şekilde düzelmediğini, aynı sorunun devam ettiğini fark ettim.

Servisten gelişinden sonra yaklaşık üç hafta geçti ve bugün durup dururken fandan tekrar garip bir ses gelmeye başladı. Fanı açıp baktığımda içinde bir kağıt parçası olduğunu gördüm. Yani ne fan sesine dair sorunu çözmüşler ne de cihazın içine kağıt parçası bırakmayacak kadar özen göstermişler. Hem sorunum giderilmedi hem de bilgisayarım ve evraklarım son derece dikkatsiz ve özensiz bir şekilde tarafıma teslim edildi.

Bu yaşadıklarımdan sonra artık bu servisle yeniden uğraşmak, tekrar tekrar kargo ve tamir süreciyle zaman kaybetmek istemiyorum. Benim gibi mağduriyet yaşanmaması için sürecin ciddiyetle incelenmesini ve bu şekilde özensiz hizmet verilmemesini istiyorum.