to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesabım Dışında Yapılan Şüpheli İşlem Ve Üyelik Ücreti Kesintisi
22.10.2025 tarihinde saat 09:06’da VakıfBank banka kartımla, bilgim dışında Hepsiburada firmasından “param M/Hepsiburada İstanbul TR” açıklamasıyla 360 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiş. Her zaman 3D güvenlik isteyen Hepsiburada, bu işlemde herhangi bir güvenlik onayı istemeden ödemeyi almıştır. İşlemle ilgili bana sadece banka tarafından bilgilendirme mesajı gelmiştir, Hepsiburada hesabımda ise böyle bir sipariş veya işlem kaydı bulunmamaktadır.
Bu durumun ardından hem bankamı hem de emniyet birimlerini bilgilendirip şüpheli işlemle ilgili suç duyurusunda bulundum. Ayrıca, Hepsiburada’nın bilgim dışında hesabımdan üyelik ücreti çektiğini fark ettim. Bu işlem nedeniyle kartlarımı kapatmak zorunda kaldım ve mağdur edildim.
Hepsiburada’dan, bilgim dışında yapılan bu işlemin iptal edilerek tutarın bankama iade edilmesini ve işlemi yapan firmanın bilgilerinin hem benimle hem de bankamla paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde üyeliğimi iptal edip firma hakkında yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Hesabımın bağlı olduğu telefon numaram: 0549*****41.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Uğur *, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 403745545 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
