to read complaints and reviews, or file yours.İşlem Kısıtı Nedeni Açıklanmadı, Hesabım Kullanılamıyor
Yaklaşık 1 haftadır Hepsiburada hesabımda “işlem kısıtı” görünüyor ve bu nedenle sipariş oluşturamıyorum. Uzun zamandır Hepsiburada’dan düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim ve herhangi bir kural ihlali yapmama rağmen tarafıma ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi bilgilendirme yapılmadı, kısıtın sebebini de bilmiyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir açıklama yapılmadan adeta geçiştirilerek ilgilenilmedi. Ne sorunun kaynağı ne de ne zaman çözüleceği konusunda tatmin edici bir bilgi alamadım. Konuyla ilgili açılan talep numaram 1-993835414275301 olup, süreç E**** A***** adına ilerlemektedir.
Hepsiburada’dan, hesabımdaki işlem kısıtının ivedi olarak kaldırılmasını ve bu kısıtlamanın nedeni hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Aksi takdirde tüketici olarak yasal haklarımı arayacağımı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba Ömer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 330445432 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
