Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada Hesabım Engellendi ve Ödeme İşlemi Gerçekleşmedi, Açılması Talep Ediliyor

profile
31 Mart 11:55
149

Yıllardır aktif olarak kullandığım Hepsiburada hesabıma normal şekilde giriş yapabiliyorum; ancak ödeme aşamasına geldiğimde sistem hatası alıyorum ve alışverişimi tamamlayamıyorum. Ödeme hiçbir şekilde işleme alınmıyor, dolayısıyla sipariş oluşturulamıyor. Ekranda “geçici olarak işlem kısıtlaması” şeklinde bir uyarı çıkıyor.

Bu sorunu çözmek için farklı yollar ve farklı ödeme yöntemlerini denememe rağmen hiçbir ilerleme sağlayamadım. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla şahsım Hepsiburada platformu tarafından engellenmiş ve alışveriş özgürlüğüm kısıtlanmış durumda. Üstelik bu durum, yıllardır sorunsuz bir şekilde kullandığım aktif hesabımda yaşanıyor.

Şubat ayından bu yana defalarca kez Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde detaylı şekilde durumu anlattım ancak her defasında “sistemsel” denilerek geçiştirildim ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Bu kadar çok kez başvuru yapmış olmama rağmen, sorunun kaynağı ve neden engellendiğime dair açık ve net bir bilgi de verilmedi.

Bu durum üzerine avukatımla görüştüm ve Türk Borçlar Kanunu’ndaki haksız şartlar ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un satıştan kaçınmaya ilişkin hükümlerine dayanarak dava dilekçemizi hazırladık. Avukatımın talebi doğrultusunda, yaşadığım bu keyfi engellemeyi ve alışveriş özgürlüğümün kısıtlanmasını kanıt oluşturması için burada da kayıt altına alıyorum.

Sorunum çözüme kavuşturulmadığı, hesabımdaki bu engel kaldırılmadığı ve tarafıma açık, tatmin edici bir açıklama yapılmadığı takdirde, dava dilekçemize son rötuşlar yapılarak yasal süreci başlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Hepsiburada’dan, hiçbir somut gerekçe olmadan engellenen hesabımın derhal açılmasını ve alışverişlerimi özgürce yapabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.

hepsiburada-hesabim-engellendi-ve-odeme-islemi-gerceklesmedi-acilmasi-talep-ediliyor-1.jpg
31 Mart 12:01 (Şikayetten 5 dakika sonra)
01 Nisan 09:23

Merhaba Cem Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 369353564 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Cem
Cem
13 Nisan 09:39

Çözülmedi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İlker sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hesabımda Ödeme Engeli Ve Hesap Kısıtlaması

profile
16 Mart 12:41
214
hepsiburada-hesabimda-odeme-engeli-ve-hesap-kisitlamasi-1.jpg
1
Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptallerim Sebebiyle Hesabım Kısıtlandı Ve Alışveriş Yapamıyorum

profile
23 Şubat 23:03
353
siparis-iptallerim-sebebiyle-hesabim-kisitlandi-ve-alisveris-yapamiyorum-2.jpg

Hesabım Haksız Şekilde Kısıtlandı, Premium Üyelik Hakkım İhlal Edildi

profile
30 Ocak 14:42
464
hesabim-haksiz-sekilde-kisitlandi-premium-uyelik-hakkim-ihlal-edildi-2.jpg
hesabim-haksiz-sekilde-kisitlandi-premium-uyelik-hakkim-ihlal-edildi-1.jpg

Hepsiburada Hesabım Sipariş Engeline Takıldı, Açıklama Talep Ediyorum

profile
17 Ocak 02:53
572
hepsiburada-hesabim-siparis-engeline-takildi-aciklama-talep-ediyorum-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri