to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır aktif olarak kullandığım Hepsiburada hesabıma normal şekilde giriş yapabiliyorum; ancak ödeme aşamasına geldiğimde sistem hatası alıyorum ve alışverişimi tamamlayamıyorum. Ödeme hiçbir şekilde işleme alınmıyor, dolayısıyla sipariş oluşturulamıyor. Ekranda “geçici olarak işlem kısıtlaması” şeklinde bir uyarı çıkıyor.
Bu sorunu çözmek için farklı yollar ve farklı ödeme yöntemlerini denememe rağmen hiçbir ilerleme sağlayamadım. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla şahsım Hepsiburada platformu tarafından engellenmiş ve alışveriş özgürlüğüm kısıtlanmış durumda. Üstelik bu durum, yıllardır sorunsuz bir şekilde kullandığım aktif hesabımda yaşanıyor.
Şubat ayından bu yana defalarca kez Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde detaylı şekilde durumu anlattım ancak her defasında “sistemsel” denilerek geçiştirildim ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Bu kadar çok kez başvuru yapmış olmama rağmen, sorunun kaynağı ve neden engellendiğime dair açık ve net bir bilgi de verilmedi.
Bu durum üzerine avukatımla görüştüm ve Türk Borçlar Kanunu’ndaki haksız şartlar ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un satıştan kaçınmaya ilişkin hükümlerine dayanarak dava dilekçemizi hazırladık. Avukatımın talebi doğrultusunda, yaşadığım bu keyfi engellemeyi ve alışveriş özgürlüğümün kısıtlanmasını kanıt oluşturması için burada da kayıt altına alıyorum.
Sorunum çözüme kavuşturulmadığı, hesabımdaki bu engel kaldırılmadığı ve tarafıma açık, tatmin edici bir açıklama yapılmadığı takdirde, dava dilekçemize son rötuşlar yapılarak yasal süreci başlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Hepsiburada’dan, hiçbir somut gerekçe olmadan engellenen hesabımın derhal açılmasını ve alışverişlerimi özgürce yapabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Hepsiburada hesabımla ödeme yaparken ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır, platformdaki tüm ürünlerde ödeme adımına geldiğimde hiçbir şekilde alışverişimi tamamlayamıyorum. Kredi kartı, banka kartı ve diğer tüm ödeme yöntemlerini denememe rağmen her seferinde aynı ekrana düşüyo...
Hepsiburada platformunu uzun süredir aktif ve düzenli şekilde kullanan bir müşteriyim. Ancak son dönemde verdiğim bazı siparişleri iptal etmemin ardından hesabımın kısıtlandığını ve alışveriş yapamadığımı fark ettim. Herhangi bir kötüye kullanım, usulsüz işlem veya kötü niyetli bir davranışım olmad...
Yaklaşık iki gündür Hepsiburada.com üzerinden alışveriş yapmaya çalışıyorum; ancak sistem, hesabım üzerinden alışveriş yapmama izin vermiyor ve ekranda “Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlanmıştır.” şeklinde bir hata mesajı çı...
Hepsiburada hesabımda bir süredir sipariş veremiyorum. Sipariş oluşturmaya çalıştığımda “Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır.” uyarısını alıyorum ve bu nedenle defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde sipariş geçe...
Yorumlar