to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hepsipay Üzerinden İzinsiz Kesintiler ve Üyelik Eksikliği
Hepsiburada hesabıma bağlı hepsipay üzerinden, iznim ve bilgim olmadan her ay düzenli olarak banka kartımdan 34,90 TL tutarında para çekilmektedir. Hepsiburada adına yapılan bu kesintiler için herhangi bir üyelik ya da abonelik başlatmadığım halde, birkaç aydır kartımın sonu 2373 ile biten kartımdan düzenli olarak tahsilat yapılmaya devam ediyor.
Durumu fark ettikten sonra hem uygulama içinden hem de Hepsiburada web sitesi üzerinden üyelik/abonelik bölümünü kontrol ederek olası bir üyeliği iptal etmeye çalıştım; ancak hesabımda kayıtlı herhangi bir üyelik ya da abonelik görünmüyor. Buna rağmen kesintiler devam ettiği için mağduriyet yaşıyorum.
Hepsipay ve Hepsiburada kaynaklı bu izinsiz kesintilerin derhal durdurulmasını, bugüne kadar yapılan tüm tahsilatların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve sistemde görünmeyen varsa tüm üyelik/aboneliklerin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Rümeysa Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 500622394 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
