to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hepsijet Teslimat Sorunu: Siparişlerim Ulaşılamıyor, Mağdur Ediliyorum
Giresun - Doğankent ilçesinde yaşıyorum. Ancak Hepsijet buraya kargo teslimi yapmıyor. Önceden Hepsiburada'dan sipariş verirken, bulunduğum yer mobil dağıtım bölgesi olduğundan Hepsijet kargo seçeneklerinde çıkmıyordu. Alternatif kargolar seçili oluyordu ve haftada bir gün gelip teslimat yapılıyordu. Son bir aydır ise Hepsijet aktif olarak seçili olmaya başladı ve iki siparişim oldu. İlkinde, 35 km uzakta olan Tirebolu ilçesindeki bir teslimat noktasına paketi bırakıp, hiçbir bilgi vermeden bizim oradan kendimizin teslim almamızı istediler. Bir arkadaşıma rica edip oradan aldırmak zorunda kaldım.
İkinci alışverişte ise kargo, Giresun dağıtım merkezine geldiğinde kargo tarafından iptal edilerek, uzaktaki teslim noktasına bile bırakılmadan geri iade edildi. Hem uygun fiyatla aldığım üründen oldum hem de kupon avantajımı kaybettim. Bu keyfi uygulamalar yüzünden mağdur oldum. Böyle bir durum kabul edilemez. Hepsiburada gibi büyük bir platformdan alışveriş yapmamın sebebi, teslimatın düzgün yapılacağına inanmamdı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda talep açıyorlar ama standart cevaplar vererek çözüm üretmiyorlar. Artık yeni sipariş verirken Hepsiburada'da Hepsijet kargoyu görünce vazgeçip başka bir siteden sipariş veriyorum.
Gelişme
Giresun - Doğankent ilçesinde yaşıyorum. Ancak Hepsijet buraya kargo teslimi yapmıyor. Önceden Hepsiburada dan sipariş verirken bulunduğum yer mobil dağıtım bölgesi olduğundan Hepsijet kargo seçeneklerinde çıkmıyordu. Alternatif kargolar seçili oluyordu, haftada 1 gün gelip teslimat yapıyordu. Son 1 aydır Hepsijet aktif seçili olmaya başladı ve 2 siparişim oldu. İlkinde 35km uzakta olan Tirebolu ilçesindeki bir teslimat noktasına paketi bırakıp, hiçbir bilgi vermeden bizim oradan kendimizin teslim almamızı istiyorlar. Bir arkadaşıma rica edip oradan aldırtmak sorunda kaldım. İkinci alışverişte ise kargo Giresun dagit8m merkezine geldiğinde kargo tarafından iptal edilerek uzaktaki teslim noktasına bile bırakılmadan geri iade edildi. Hem uygun fiyatla aldığım üründen olmuş oldum hem de kupon avantajımı kaybettim, bu keyfi uygulamalar yüzünden mağdur oldum. Böyle bir durum kabul edilemez. Hepsiburada gibi büyük bir platformdan alışveriş yapmamın sebebi, teslimatın düzgün yapılacağına inanmamdı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda talep açıyorlar ama standart cevaplar vererek çözüm üretmiyorlar. Artık Yeni sipariş verirken Hepsiburada'da Hepsijet kargoyu görünce vazgeçip başka bir siteden sipariş veriyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 958366207 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
