Hepsiburada Hasarlı Buzdolabı Teslimi Ve Satıcıdan İade/Değişim Reddi

Tolga · 2026-08-14T08:54:13+03:00

Hepsiburada üzerinden Tekobiz elektronik ve teknik sanayi ticaret Ltd. Şti. Satıcısından 14.07.2026 tarihinde 508 litre Samsung buzdolabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir ay sonra kurulumu için Samsung yetkili servisini çağırdım. Servis geldiğinde ürünün ambalajının hasarlı olduğunu, buzdolabında da hasar bulunduğunu belirtti ve bununla ilgili servis formu/tutanak düzenleyip ayrıldı. Ürünü ilk kez yetkili servis açtığı için, öncesinde bu hasarı görme veya tespit etme imkanım olmadı. Durumu hemen satıcıya bildirdiğimde, kargo firmasına tutanak tuttursaydınız diyerek sorumluluğu kabul etmediler ve mağduriyetimi gidermediler. Ürünü kullanamıyorum ve ortada bariz bir hasarlı ürün teslimi söz konusu olmasına rağmen ne iade ne de değişim konusunda yardımcı olunmuyor. Hasarlı teslim edilen bu buzdolabının, yetkili servis tutanağı dikkate alınarak tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan iadesini veya birebir yenisi ile değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Hepsiburada Hasarlı Buzdolabı Teslimi Ve Satıcıdan İade/Değişim Reddi

14 Ağustos 08:5477

14 Ağustos 08:56 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

14 Ağustos 10:10

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 660319213 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Tolga

3 Eylül 08:28

Horoz Lojistik firması 15 ağustosta buz dolabını bizden iade aldı sonrasında herhangi bir sonuca ulaşamadık 2 Eylül tarihinde sonuçlanacaktı Hepsiburada inceleme yapıyormuş ama sonuçlanmadı eylül 20 de düğünümüz var mağduruz

Tolga

8 Eylül 12:42

Kimse ilgilenmiyor Hepsiburada çözüm merkezi belirtilen tarihte sonuçlanmadı. Bugün arayacağız yarın arayacağız diyerek geçiştiriliyor. İnsanları mağfur ediyorlar ve yalan söylüyorlar