Hepsiburada Hasarlı Bulaşık Makinesi Teslimatı Ve İade Sorunları!

Doğan · 2026-01-01T16:29:16+03:00

21.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hoover hf 3E9L0W-17 5 programlı Wi-Fi bağlantılı bulaşık makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 419 910 189 7, ürün bedelini de kredi kartı ile 10.799,10 TL olarak ödedim. Gelen ilk ürün hasarlı çıktığı için hemen değişim talebi oluşturdum. 26.12.2025 tarihinde gönderilen ikinci ürün de yine hasarlı geldi. Bu kez iade için 29.12.2025 tarihine Hepsijet ile alınması yönünde talep açıldı. Saat 09.15’te “geliyoruz” diye mesaj gelmesine rağmen akşam 21.00’e kadar kimse gelmedi ve işlem iptal oldu. 31.12.2025 tarihinde tekrar Hepsijet ile iade talebi oluşturduk, bu kez de saat 08.57’de “geliyoruz” mesajı gönderildi, ancak 13.30 civarında “adresi bulamadık” denilerek iade teslim alımı iptal edildi. Şu anda 02.01.2026 tarihi için yeniden iade alımı talebi açıldı ve artık gelip gelmeyeceklerini bekliyoruz. Ne sağlam bir ürün teslim edebildiler ne de hasarlı ürünü düzenli şekilde almaya gelebildiler. Hepsijet çalışanlarının sorumsuz ve ilgisiz davranışı nedeniyle, parasını ödediğim ürün için günlerdir uğraşıyorum. Hepsiburada Premium abonesi olmamıza rağmen bu süreçte hiçbir ayrıcalık ya da kolaylık hissetmiyoruz, aksine mağdur ediliyoruz. Ben sağlam, ayıpsız bir Hoover hf 3E9L0W-17 bulaşık makinesinin en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi durumda Hepsiburada’dan alışverişimi tamamen kesmeyi düşünüyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Doğan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 331098026 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Doğan

3 seferdir almaya geliyoruz diye sabah mesaj geliyor. Ama sorumsuz Hepsijet çalışanı gelmiyor. Gene sabah mesaj geldi bakalım gelecek mi? Gelse de bana sorunsuz ürün gelecek mi? Hepsiburada ve Hepsijet alış verişe tövbe ettirdi. Premium üyeliğimi yıllık almıştım güvenip ama bir daha asla.

Doğan

Sürekli aramaya 02.01.2026 tarihinde değişim olacak ürünü bir zahmet aldılar. Bakalım yeni ürünü bana sağlam teslim edebilecek mi Hepsijet XL personel ve işleyişleri çok kötü. Sağlam ürün teslim etmekte zorlanıyorlar. Personel ve sistemi gözden geçirmeleri lazım.