to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Google Fiyatı İle Uygulama Fiyatı Arasında Büyük Fark Ve Mağduriyet
11.11.2025 tarihinde saat 23:03’te Roborock Saros 10 robot süpürgeyi satın almak için Google’da fiyat araştırması yaptım. En uygun fiyatın Hepsiburada’da olduğunu ve ürünün stokta olduğunu gördüm. Google’da gördüğüm fiyat üzerinden Hepsiburada uygulamasına yönlendirildiğimde ise, fiyatın 13.000 TL daha yüksek olduğunu ve farklı bir satıcıya yönlendirildiğimi fark ettim.
Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetlerine ekran görüntüleriyle birlikte başvurdum. Ancak bana kampanyanın saatlik olduğu ve bitmiş olabileceği, Google’daki fiyatların güncellenmemiş olabileceği söylendi. Ayrıca, fiyat araştırması yaparken Google’daki fiyatlara itibar etmemem ve uygulamaya girerek kontrol etmem gerektiği belirtildi. Bu yaklaşım beni oldukça şaşırttı; çünkü müşteri olarak Google’da gördüğüm fiyattan ürünü alma hakkım olduğunu düşünüyorum. Özellikle Hepsiburada gibi büyük bir firmanın, Google ile entegre şekilde stok ve fiyat güncellemelerini anlık olarak yapamaması kabul edilemez.
Tüketici haklarım gereği, Google’da gördüğüm 57.999 TL’lik fiyattan ürünü satın almak istiyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aslı Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
