to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Garanti Kapsamındaki Fırça Kapağı Parçası 15 Gün İçinde Gönderilmedi
Hepsiburada üzerinden aldığım Roborock s8 süpürgemin fırça kapağı kırıldığı için 30 Ocak 2025 tarihinde yetkili servis olan Recci Teknoloji ile iletişime geçtim. Bana yedek parçanın en geç 15 gün içinde gönderileceği bilgisi verildi.
Aradan bir ayı geçen süreye rağmen parça hâlâ gönderilmedi. Servisi aradığımda yine “15 gün sonra göndereceğiz” denilmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve şu anda da sağlıklı bir şekilde geri dönüş alamıyorum. Üstelik bu işlem garanti kapsamında olduğu için benden herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak sürecin bu kadar uzaması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Fırça kapağımın en kısa sürede temin edilip tarafıma gönderilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yasal ve kurumsal yerlere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Vedat Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
