to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Roborock Q8+ Süpürgenin Mop Fonksiyonu Arızalı Ve Destek Alınamıyor
17 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Roborock q8+ model robot süpürge satın aldım. Ürünün süpürme fonksiyonunda bir sorun yok, ancak mop kısmı yalnızca ilk iki kullanımda düzgün çalıştı. Sonrasında mop bölümü su vermemeye başladı ve paspaslama işlevi tamamen devre dışı kaldı. Su haznesini ve ilgili bölümleri kontrol ettim, suyun geçtiğinden emin oldum fakat paspasa su ulaşmıyor.
Satıcı Hepsiburada ile iletişime geçmek istedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, soru sorma veya destek alma imkanı olmadı. Roborock yetkili servisiyle görüştüm, ürünü göndermemi ve 23 gün kadar beklemem gerektiğini söylediler. Henüz yeni aldığım bir ürün için bu kadar uzun süre beklemek istemiyorum.
Ürünü 14.999 TL bedelle, kredi kartı ile, d Market Elektronik Şişli /İstanbul adresine teslim aldım. Fatura/sipariş numaram: 4370092577. Ürün 2 yıl garantili.
Yeni aldığım robot süpürgede böyle bir sorun yaşamak istemiyorum. Ürünümün yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleri bölümünde direk muhatap olabileceğim bir kimse yok sizin beni aramanız gerekiyor
Hala geri dönüş olmadı lütfen aciillll
Merhaba Duygu Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 453625403 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
