Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Hepsiburada Fiyat Hatası Nedeniyle Onaylı Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Tazmin Talebi

18 Ocak 22:42193

Hepsiburada sitesi üzerinden, satıcısı yine Hepsiburada olan mağazadan Lego® Star Wars™ Ahsoka'nın Jedi Interceptor™, 75401 - 8 yaş ve üzeri çocuklar için yaratıcı oyuncak yapım seti (290 parça) ürünü için 18 Ocak 2026 tarihinde saat 00:28’de sipariş verdim. Siparişim onaylandı, ödemesi alındı; ancak daha sonra “Üzgünüz, ürününüz hatalı fiyat ile satışa sunulması nedeniyle iptal olmuştur.” açıklamasıyla tek taraflı olarak iptal edildi.

Şu anda aynı ürünü satın almak istediğimde, ilk sipariş verdiğim zamana göre çok daha yüksek fiyatlarla karşılaşıyorum. Firmanın kendi fiyatlandırma hatası nedeniyle açıkça maddi zarara uğratıldığımı düşünüyorum. Onaylanmış ve ödemesi alınmış bir siparişin, sonradan “fiyat hatası” gerekçesiyle iptal edilmesinin Tüketici Hakları’na aykırı olduğunu değerlendiriyorum.

İptal sonrasında tarafıma sadece sembolik komik tutarda bir kupon tanımlandı ve müşteri hizmetlerinden destek alamadım. Geçmiş deneyimlerim nedeniyle bunun kalıcı ve gerçek bir çözüm olmadığını biliyorum. Kupon gibi geçici ve değeri belirsiz çözümler yerine, mağduriyetimin somut şekilde giderilmesini istiyorum.

Sipariş numaram 4252280431’dir. Satın almış olduğum Lego setinin, iptal edilen siparişimdeki aynı şartlar ve aynı fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini veya kullandığım kupon ücreti kadar (1000 TL) tarafıma kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.

18 Ocak 22:45 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Furkan
20 Ocak 10:42

Bekliyorum, tarafıma hala bir dönüş olmadı.

21 Ocak 08:40

Merhaba Furkan Bey, Talebiniz incelenmiş ve Müşteri Hizmetlerimiz ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgi verilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Furkan
21 Ocak 10:48

Kimse bana dönüş yapmadı. Ne telefon ne de mail üzerinden hiçbir dönüş almadım.

Furkan
21 Ocak 10:49

Oluşturulmuş herhangi bir talep bile gözükmüyor hesabımda.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Sahte Ürün Gönderildi, Analiz Talebim Reddedildi!

2 Temmuz 2025 13:27589

16 Nisan tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden Nacar tekstil mağazasından Penti açık ten rengi korse etkili külotlu çor...

1

Hepsiburada Setay Mobilya Ayıplı Ürün

27 Nisan 13:30274

Hepsiburada üzerinden Setay Mobilya markasına ait “Cesur 3’lü Yavrulu Ranza Ceviz + 3 Adet Comfort Yatak” ürününü 17.01....

Hepsiburada Setay Mobilya Ayıplı Ürün
Hepsiburada Setay Mobilya Ayıplı Ürün
Hepsiburada Setay Mobilya Ayıplı Ürün
Hepsiburada Setay Mobilya Ayıplı Ürün

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hepsiburada Artu Techno Bozuk Kullanılmış Ürün

Hepsiburada ArtuTechno Bozuk Kullanılmış Ürün

Profil fotoğrafı
Akif
Hepsiburada Kumtel Portatif Klima Aşırı Ses Sıkıntısı

HepsiburadaKumtel Portatif Klima Aşırı Ses Sıkıntısı

Profil fotoğrafı
Emrullah
Hepsiburada Orijinal Gibi Gösterilip Ama Orijinal Olmayan Solingen Masat

HepsiburadaOrijinal Gibi Gösterilip Ama Orijinal Olmayan Solingen Masat

Profil fotoğrafı
Yavuz
Hepsiburada Hem Hatalı Ürün Gönderme Ve Doğru Ürün Göndermeme!

Hepsiburada HemHatalı Ürün Gönderme Ve Doğru Ürün Göndermeme!

Profil fotoğrafı
Yakup
Hepsiburada Hatalı Ürün Gönderildi

HepsiburadaHatalı Ürün Gönderildi

Profil fotoğrafı
Ramazan
Hepsiburada Bu Alışverişte Mağdur Edildim

Hepsiburada BuAlışverişte Mağdur Edildim

Profil fotoğrafı
Mehmet

Öne ÇıkanKonular

Hepsiburada Kategorileri