to read complaints and reviews, or file yours. 
07.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden "Eskiyi Yenile" kampanyası kapsamında iPhone 16 Pro satın aldım. Eski telefonumdan veri aktarımı yapacağım için "kapıda değişim" yerine "nakit alım" seçeneğini tercih ettim. Yeni telefonum ulaştıktan sonra eski cihazımı ilgili adrese kargo ile gönderdim. Ancak veri silmeyi unuttuğum için cihaz bana iade edildi. Bu noktada hatanın bende olduğunu kabul ediyorum.
Cihazı tamamen sıfırlayıp tekrar göndermek istediğimde, müşteri hizmetleri kampanyadan tekrar yararlanamayacağımı, yalnızca yeni bir cihaz alırsam süreci yeniden başlatabileceğimi iletti. 85.000 TL’lik bir ödeme yapmışken tekrar bir cihaz alma zorunluluğu gerçekçi ve adil değil. Defalarca durumu anlatmama rağmen çözüm üretilmedi. Hepsiburada’nın operasyonel süreçlerin başka bir firma tarafından yürütüldüğünü ve müdahale edemediklerini söylemesi kabul edilemez.
Bir kere yapılan basit bir hata yüzünden kampanya hakkının tamamen kaybedilmesi tüketici olarak beni mağdur etmiştir. Bu konuda Hepsiburada’dan çözüm ve sorumluluk bekliyorum.
Hepsiburada üzerinden Eskiyi Kapında Yenile kampanyasına katıldım ve iPhone 16 Pro Siyah 128 GB siparişi verdim. Kendi cihazım olan iPhone 15’i 40.000 TL saydılar ve kalan farkı 21.05.2025 tarihinde ödedim. Ürünün bana 29.05.2025 tarihinde geleceğini, 30.05.2025 tarihinde teslim edileceğini söyledil...
Çarşamba günü (07.05.2025) Hepsiburada üzerinden aldığım iPhone 16 Pro 256 GB ürünü, Cuma (09.05.2025) sabah 08.36'da teslimat şubesindeyken dağıtıma çıkması gerekirken, dağıtıma çıkmadan 08.56'da 'teslim edilemedi' statüsüne geçti. Bir saat sonra ise 'teslim edilemedi' saati 09.46 olarak güncellend...
Hepsiburada’dan Apple iPhone 16 Pro’yu değiş tokuş kampanyasıyla aldım. Siparişimi bir hafta önce “yarın kapında” seçeneğiyle verdim, eski telefonumu sıfırladım ve teslimata hazır hale getirdim. Fakat tam bir haftadır telefonum ortada yok! Her gün “yarın gelecek” diyerek beni oyaladılar, hiçbir şeki...
Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Ver Yeniyi Al” kampanyasından yararlanarak 51.600₺ ödeyerek iPhone 16 Plus aldım. Sipariş numaram: 428 950 728 3. Ürünün 9 Eylül’de Çanakkale’deki adresime teslim edilmesi gerekiyordu, ancak 10 Eylül olmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi. Teslimat için gerekli olan ia...
18 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada.com sitesinden, satıcısı yine Hepsiburada olan iPhone 16 Pro 128GB telefonu, eskiyi yenile kampanyası ile satın aldım. Kredi kartımdan 61.190,94 TL ödeme yaptım ve eski telefonum olan iPhone 11 64GB için bana toplamda 13.325 TL indirim sağlandı. Ancak Hepsiburada ...
Yorumlar