to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında cep telefonumu Hepsijet yetkilisine, Muğla Bodrum’daki adresimden teslim ettim. Teslim sırasında cihaz, Hepsijet görevlisinin gözü önünde fabrika ayarlarına sıfırlandı ve teslim edildi. Yaklaşık bir hafta sonra telefonum bana geri gönderildiğinde, cihazın ekranında bir kilit deseni olduğunu gördüm. Hiçbir zaman desen kilidi kullanmadım; cihazımda sadece parmak izi ve pin koruması vardı. Üstelik cihaz bana açık halde, desen korumalı şekilde geri geldi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazın şifreli olarak geldiği için değerlendirme yapılmadığı ve bu nedenle geri gönderildiği söylendi. Böylece hem “Eskiyi Yenile” kapsamında telefonumun satın alınması gerçekleşmedi (ki bu sayede bir taksit ödememi yapacaktım), hem de cihazım şu anda kullanılamaz durumda. Şifrenin kaldırılması için teknik servislere başvurdum; bazıları çalıntı olabileceği şüphesiyle işlem yapmadı, bazıları ise 1.000-1.500 TL arasında ücret talep etti.
Telefonumu güvenerek Hepsijet’e teslim etmeme rağmen, cihazımın güvenliğiyle ilgili ciddi endişelerim oluştu. Cihazımın başına ne geldiğini, kim tarafından şifre konulduğunu ve bu süreçte herhangi bir kötüye kullanım olup olmadığını bilmiyorum. Sonuç olarak çalışan ve kullanılan telefonum, firmanıza güvenerek teslim ettiğim halde kullanılamaz hale geldi. Mağduriyetimin giderilmesini, cihazımın tekrar kullanılabilir duruma getirilmesini ve yaşadığım maddi/manevi kaybın telafi edilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada’dan Eskiyi Yenile kampanyasıyla 30.999 TL bedelli bir telefon satın aldım. Ödeme detaylarım şu şekildeydi: 4.374 TL banka kartı ile, 26.625 TL eski cihazımı teslim ederek (takas). Satın aldığım yeni cihaz kusurlu çıktı ve iade ettim. Banka kartından ödediğim 4.374 TL tarafıma iade edil...
18.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında yeni bir telefon satın aldım. Aynı gün içerisinde yeni cihazım tarafıma teslim edildi. Ancak, kampanya gereği teslim edilmesi gereken eski cihazımın iadesi için Hepsiburada tarafından üç gündür herhangi bir teslimat ve...
Hepsiburada’nın “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında, kampanya katılımı öncesinde elimdeki eski cihazın tüm ayrıntılarını belirterek başvuru yaptım ve bana yaklaşık 19.000 TL’lik bir fiyat teklifi sunuldu. Bu teklifi kabul edip yeni ürünü satın aldım, eski cihazı da belirtilen şekilde g...
Hepsiburada’dan “Eskiyi Yenile” kampanyası ile telefon aldım. İlk değerlendirmede eski cihazım için 6.500 TL teklif verildi ve cihazı kargo ile gönder...
Hepsiburada “Eskiyi Getir” kampanyası kapsamında telefon satın aldım. Gönderim, “Garantili Cep” firmasına yapıldı. Cihazı göndermeden önce mevcut arızayı açıkça belirttim ve kendimi garanti altına almak adına cihazı Samsung yetkili servisinde test ettirdim. Ayrıca, mesleğim gereği teknisyenim ve yaz...
Yorumlar