to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Dijital Yakıt Kodu Kullanılamazlığı Ve 2.500 TL Kaybı
07.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2.500 TL tutarında Aytemiz dijital yakıt kodu satın aldım. Aynı gün saat 21.00 sıralarında Kilis’te bulunan Zorbey Petrol isimli Aytemiz istasyonuna giderek bu kodu kullanmak istedim. Ancak istasyon çalışanı, dijital yakıt kodu kullanma konusunda bilgisi olmadığını söyleyerek işlemi gerçekleştirmedi ve yakıt almama imkânı tanınmadı.
Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kodu başka bir Aytemiz istasyonunda denememi söylediler. Sırf yakıt almak için yeniden yol yapmam gerektiğini, bunun benim için hem ekonomik hem de ciddi zaman kaybı anlamına geldiğini açıkça ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Hem Hepsiburada’nın sattığı dijital yakıt kodu hizmetinin sahada doğru şekilde uygulanmaması hem de mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 2.500 TL’nin iadesini ya da en azından bu tutara karşılık gelecek şekilde para çeki/hediye çeki tanımlanarak zararımın telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-802100523781712 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını tekrar ettiler, yazıklar olsun
