to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Dijital Yakıt Kodu Gelmedi Ve 3000 TL İadesi Bekliyor
20 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 3.000 TL tutarında Aytemiz Akaryakıt dijital yakıt kodu satın aldım. Normalde dijital kodlar anında SMS ile gönderilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir kod iletilmedi. Buna rağmen sistemde ilgili siparişin durumu “Sipariş tamamlandı” olarak güncellendi.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerine hem Hepsiburada.com üzerinden kayıt oluşturarak hem de çağrı merkezini arayarak defalarca ulaştım. Her seferinde sadece kaydımın alındığı söylendi, ancak ne yakıt kodum gönderildi ne de 3.000 TL’lik ücret iade edildi, herhangi bir işlem yapılmadı. Sipariş numaram 416 421 883 2’dir.
Ya tarafıma satın aldığım Aytemiz Akaryakıt dijital yakıt kodunun derhal gönderilmesini ya da 3.000 TL’lik ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmaması ve sipariş durumunun da haksız şekilde “tamamlandı” olarak gösterilmesi nedeniyle ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurduğumu belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Melih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 629448037 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sürecin Şikayetvar'a yansımadan çözülmesi gerekirken, şikayet yayınlandıktan sonra iade yapılması üzücü.
