to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Çocuğumun Sağlığını Tehdit Eden Bozulmuş Bay Bay Night Damla
Hepsiburada üzerinden Derman Dermokids satıcısından bay bay Night damla satın aldım. Ürünün faturası elimdedir. Ürünü temmuz ayında aldım ancak yeni açtım ve çocuğum için kullandım. Daha önce kullandığım benzer ürünlerde yaklaşık yarım saat içerisinde uyku hali gözlemlerken, bu ürünü kullandığımda çocuğumda beklediğim uyku hali oluşmadı.
Bunun üzerine ürünün içeriğini ve yapısını kontrol etmek amacıyla şişeye baktığımda, damlanın normalden farklı şekilde su gibi olduğunu ve içerisinde parçacıklar bulunduğunu fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi ve saklama koşullarına uygun şekilde muhafaza edilmiş olmasına rağmen bu görünüm ve yapı sebebiyle ürünün bozulmuş, yapısının değişmiş veya üretim/ambalajlama aşamasında bir sorun oluşmuş olabileceğinden ciddi şekilde endişe ediyorum.
Bu ürünü çocuğuma kullandırdığım için konuyu basit bir ürün memnuniyetsizliği olarak görmüyorum. Ürünün içeriğinin ve fiziksel durumunun yetkili merciler ve marka tarafından incelenmesini, tarafıma ürünle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, gerekirse ürünün geri çağrılarak incelenmesini talep ediyorum.
Gerekli görülmesi halinde ürünü ve faturayı inceleme için ibraz edebilirim. Çocuğumun sağlığı söz konusu olduğu için konunun ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Esra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 372716858 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
