Hepsiburada Bebek Ceketi Renk Atdı Ve Tüy Bıraktı, İade Reddi Ve Çözüm Bekliyorum

Hepsiburada üzerinden bir bebek ceketi satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez, etiketinde yer alan yıkama talimatına uygun şekilde yıkamama rağmen ceketin rengi attı. Ceketin iç kısmındaki siyaha yakın tüyler bebeğimin eline, koluna ve kıyafetlerine yapışmaya başladı. Bebeğime yalnızca bir kez giydirmeme rağmen tüm zıbını siyah tüy içinde kaldı.

Ürünü iade etmek istediğimde, etiketinin üzerinde olmaması ve ürünün yıkanmış olması gerekçesiyle iade edemeyeceğim söylendi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bana sunulan tek çözümün satıcıya durumu benim anlatmam yönünde olması hem hayal kırıklığı yaratmış hem de mağduriyetimi artırmıştır. Kısa sürede bu kadar deforme olan ve bebeğin üzerine giydirildiğinde her yere tüy bırakan bu ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve memnuniyetimin sağlanmasını istiyorum. Siparişime ait 475 918 443 0 numaralı işlem üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.