to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
Hepsiburada üzerinden çocuk giyim kategorisinden bir ürün siparişi verdim. Herhangi bir iptal talebim olmadığı halde siparişim yaklaşık bir gün sonra kendiliğinden iptal edildi.
Siparişin iptaliyle ilgili ne SMS ne e-posta ne de uygulama üzerinden bana bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüşme sağlanmadı. Neden iptal edildiğine dair hiçbir açıklama alamadım ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Hepsiburada’nın iptal edilen siparişim için aynı ürün ya da muadili bir çocuk giyim ürününü, sipariştekiyle aynı şartlar ve koşullarla (fiyat ve kampanyalar dahil) yeniden oluşturarak göndermesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fırat Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 996414049 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
