to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Arızalı Televizyonun İadesi Hala Gerçekleşmedi
Hepsiburada üzerinden 13 Mayıs 2026 tarihinde Sunny sn32HMLN-A14S model televizyon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra televizyonun bozuk olduğunu fark ettim ve yetkili servise götürdüm. Servis, cihazın arızalı olduğunu teyit edip bu durumla ilgili rapor düzenledi. Ardından Sunny tarafından aranarak değişim yapılabileceği söylendi, ancak ben ürünün ücret iadesini istediğim için Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum.
Televizyonu yaklaşık yirmi gün önce Siirt’ten Sürat Kargo ile Hepsiburada’ya geri gönderdim. Buna rağmen, o günden beri süreç bir türlü olumlu sonuçlanmadı. Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her defasında “ilgileneceğiz” şeklinde geri dönüş yaptılar, fakat sonuç her seferinde olumsuz oldu ve ücret iadem hâlâ yapılmadı. Gecikme nedeniyle mecburen yeni bir televizyon satın almak zorunda kaldım.
Sipariş numaram 475 537 300 7’dir. Arızalı olduğu servis raporuyla da sabit olan bu ürün için ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hüseyin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 121051809 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
