Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
İş Yerim Açık Olmasına Rağmen Hepsijet İş Yeri Kapalı Notu İle Teslim Etmedi

ID:36031639

İş Yerim Açık Olmasına Rağmen Hepsijet İş Yeri Kapalı Notu İle Teslim Etmedi

Ümit

19 Mayıs 12:56

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum telefon siparişim Hepsijet aracılığıyla 19 Mayıs tarihinde dağıtıma çıkarılmasına rağmen, teslimat gerçekleştirilmeden kargo takibine “iş yeri kapalı, adreste ulaşılamadı” şeklinde not düşülmüştür. Oysa çalıştığım iş yeri 7/24 açık olup girişte sürekli güvenlik bulunmaktadır, hiçbir şekilde kapalı olması söz konusu değildir ve teslimat öncesinde beni arayan da olmamıştır. Aynı gün, aynı adrese Trendyol üzerinden gelen üç ayrı kargo sorunsuz bir şekilde teslim edilmiştir; bu da adrese gelinmediğini ve sisteme yanlış bilgi girildiğini açıkça göstermektedir.

Eski telefonum bozuk olduğu için yeni aldığım telefon benim için acil bir ihtiyaçtır. Buna rağmen iş yerim açık olmasına ve her an teslimat yapılabilecek durumda olmamıza karşın, adrese dahi gelinmeden “iş yeri kapalı” şeklinde yanlış bilgi girilmesi mağduriyetimi daha da artırmıştır. Hem işimi hem de günlük iletişimimi bu nedenle sağlıklı şekilde sürdüremiyorum.

Yaşadığım durumla ilgili olarak WhatsApp hattı üzerinden görüştüğüm H**** İ****** isimli görevli de sürece hiçbir şekilde yardımcı olmamış, sorunun çözümü için herhangi bir çaba göstermemiştir. Hem yanlış teslimat bilgisi girilmesi hem de destek kanalından çözüm üretilmemesi, Hepsijet’e olan güvenimi ciddi anlamda zedelemiştir.

Sipariş numarası 62754775417856 olan telefon kargomun bugün içerisinde acilen ve eksiksiz şekilde iş yerime teslim edilmesini, ayrıca adrese gelmeden “iş yeri kapalı” bilgisi giren ve sürece yardımcı olmayan görevliler hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

Trendyol

Ümit

19 Mayıs 12:31

Dipnot olarak geçiyorum herhangi gelişme yok. Bu süreçte çağrı merkezinden ilk aşamada destek olan Tuğba hanıma özel teşekkürlerimi sunuyorum. Sadece süreci hızlandırmak adına bu şikayeti yazdım. Benim şikayetim kargo dağıtıcısı için ve WhatsApp kanalındaki Halil İbrahim isimli arkadaş için.

Ümit

19 Mayıs 17:25

Kendi yaptığınız hatayı! Bana mal edemezsiniz. Aynı kargoyu ikinci defa dağıtıma çıkarmazlarmış. Gelmediniz ki ikinci defa olsun. Bu kadar lakayıt müşterisini hiçe sayan bir firma görmedim. Resmi tatil diye herkes tatil yapmak zorunda değil ki. Çağrı merkezi çalışanları bugün çalışmıyor muydunuz? Ya da dağıtım arkadaş sen çalışmıyor muydun bugün? Hayırdır. Müşteriyi aramadan adreste yok ne demek? Üstelik 130 kişinin çalıştığı bir yerde.

Hepsiburada

20 Mayıs 09:34 (Şikayetten 20 saat sonra)

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 663330449 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmediği Ürün İçin Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Çözüm Talebi

Muhsin

Hepsiburada

12 Mayıs 18:33

123

07.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdim, siparişim için 09.05.2026 teslimat tarihi bildirildi ve Hepsijet kargo takip ekranında da kargo teslimatta görünüyordu. Ancak o gün ürün hiç teslim edilmedi. Buna rağmen dün gece saat 22:43’te tarafıma ürünün teslim edildiğine dair SMS geldi...

teslim-edilmedigi-urun-icin-yaniltici-teslimat-bildirimi-ve-cozum-talebi-6.jpg

teslim-edilmedigi-urun-icin-yaniltici-teslimat-bildirimi-ve-cozum-talebi-5.jpg

teslim-edilmedigi-urun-icin-yaniltici-teslimat-bildirimi-ve-cozum-talebi-4.jpg

teslim-edilmedigi-urun-icin-yaniltici-teslimat-bildirimi-ve-cozum-talebi-1.jpg

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ve Hepsijet’in Taahhüt Edilen Teslim Tarihini Aşması Ve Yanıltıcı İş Yeri Kapalı Bilgisi

Salih

Hepsiburada

11 Nisan 17:14

127

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile taşınan 477 438 015 5 numaralı siparişim için sistemde en geç 11’inde teslim taahhüdü verildiği için özellikle bu tarihe güvenerek sipariş oluşturdum. Ürün dün Antalya’ya ulaşmış olmasına rağmen, bugün teslim edilmesi gerekirken sistemde gerçeği yansıtm...

Yasemin sonuçtan memnun

Çözüldü

Hepsijet Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Yasemin

Hepsiburada

21 Şubat 21:47

271

Hepsiburada üzerinden toplam 700 TL’lik alışveriş yaptım ve kargom Hepsijet ile gönderildi. Bugün için teslimat göründüğü, hatta sabah saat 09:18’de k...

Adresime Gelmeyen Hepsijet Teslimatı Ve Yanıltıcı Bildirim

Ece

Hepsiburada

15 Ocak 14:24

245

Hepsiburada üzerinden bir telefon siparişi verdim ve kargo Hepsijet ile gönderildi. Sağlık çalışanı olduğum için çekmeyen bir alanda çalışıyorum fakat iş yeri adresimi açıkça belirttim. Buna rağmen bugün saat 11.00 civarında, iş yerime hiç gelinmeden “teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım. İş yeri...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor Mağduriyetim Artıyor

Hakan

Hepsiburada

26 Nisan 2025 19:56

374

Hepsiburada’dan aldığım telefonun üzerinden tam 3 gün geçti, ancak hala kargoya verilmedi. Üstelik hafta sonuna girildi, bu da demek oluyor ki en az 2 gün daha beklemek zorunda kalacağım. Siparişi verirken ertesi gün kargoya verileceği yazıyordu, ama bu vaat tamamen yerine getirilmedi. Defalarca ara...

3 Destek

1 Yorum