to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ambalaj Yırtığı Nedeniyle İade Talebinin Reddedilmesi
Hepsiburada üzerinden Five-e Online mağazasından Apple Macbook Pro 16 m4 Çipli 2024 Darbelere Dayanıklı Ön Arka Clear Parlak Kapak Kılıf ve Koruyucu Set a3403 a3186 ürününü 23 Mayıs tarihinde sipariş ettim. Ürünü yanlış sipariş verdiğimi fark edince 14 inç olan modelle değişim talebinde bulundum ve 1 Haziran’da ürün iade için kargo ile teslim alındı.
Üründe hiçbir kullanım veya hasar yoktu, yalnızca ambalajı açarken oluşan küçük bir yırtık vardı. İçini açmadan doğru ürün olup olmadığını anlamak mümkün olmadığından, bu küçük ambalaj yırtığı dışında üründe herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Buna rağmen, ambalajdaki yırtık gerekçe gösterilerek talebim olumsuz değerlendirilmiş ve ürün bugün hiçbir işlem yapılmadan tekrar bana gönderilmiştir.
Ben sürecin başında, istenirse ambalaj bedelinin kesilebileceğini, ancak değişim veya ücret iadesi yapılmasını talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen sadece ambalaj yırtığı öne sürülerek ne değişim ne de iade yapılmadı ve ürün aynı şekilde geri gönderildi.
Hepsiburada üzerinden Five-e Online mağazasından aldığım bu siparişe ait numaram 4443617764’tür. Ürünü iade etmeye hazırım, talebim ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesidir. Küçük bir ambalaj yırtığı sebebiyle, ürün sapasağlam olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesinin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size B. vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 222077988 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
