to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’nın Teslimat Gecikmesi Ve Tekrarlayan İhmallerinden Doğan Maddi Zarar
Hepsiburada üzerinden 4 Nisan tarihinde Apple Macbook Air m5 24GB 1TB SSD macos 15" Gök Mavisi (MDVU4TU/A) model cihazı sipariş ettim. 430 541 333 2 numaralı bu siparişin 6 Nisan’da elimde olacağı bilgisi verilmesine rağmen ürün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte muhatap bulmakta ciddi sıkıntı yaşadım.
Yaşadığım problem nedeniyle 15 Nisan’da aynı ürünü bu kez 417 529 207 7 numaralı sipariş ile tekrar satın almak zorunda kaldım. Bu siparişte de ürünün bugün kargoya verileceği ve yarın elime ulaşacağı söylendi ancak yine kargoya verilmedi, vaat edilen teslimat tarihi bir kez daha tutulmadı.
Bu cihazı bir proje kapsamında kullanmam gerekiyordu. Ürünler zamanında teslim edilmediği için projedeki işimizi kaybettik, süreçte gelişme gösteremeyince yazılımcı arkadaşa “bizim sorumluluğumuzda cihazı temin edemedik” diyerek ek bir ödeme yapmak zorunda kaldık ve maddi kayba uğradık. Tüm bu süreç boyunca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli “yarın gelecek” denilerek oyalanmamın ardından yaklaşık bir hafta sonunda sadece “üzgünüz” denilmekle yetinildi.
Siparişlerimin en geç 16 Nisan tarihinde bana teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise projede yaşadığım mağduriyet ve yazılımcıya yaptığım ödeme de dahil olmak üzere uğradığım maddi kaybın Hepsiburada tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bakalım en kısa süre sizin için ne kadarlık bir süre olduğunu buradan paylaşmış olacağım iyisiyle kötüsüyle. İnş. Robotlar haricinde gerçekten sorunu çözüp aksiyon aldırabileek bir yetkili denk gelir.
Merhaba Uğur Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 192598740 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kartın ödeme zamanı geldi hala karta iade yapılmadı. Ben ürünü artık temin ettim. Çantada cihazıda nasıl kaybettiyseniz bulun. Benim paramı hemen geri ödeyin. Sizin kayıp ettiğiniz siparişin ödemesini neden iptal etmiyorsunuz bu kadar saçmalık mı olur. İnsanları kendi hatalarınızdan dolayı bekleterek platformdan nefret haricinde bir şey sağlamıyorsunuz.
