to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Aldığım Telefon Çizik Çıktı, Değişim Talebim Sonuçsuz Kaldı
Hepsiburada'dan aldığım telefonun ekranı çizik çıktı. Sipariş no: 4523289394 ile değişim talebi ilettim, 15 gün geçti. Kimse dikkate almıyor. Günde kırk tane talep oluşturuyorum, resmen benimle ilgilenmiyorlar. Verdikleri bütün süreler doldu, yetkili arayacak diyorlar ama tenezzül edip aramadılar. Bir de Premium üyesi olduğum için dalga geçiyorlar.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 411218733 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ben takip etmekten aramaktan yoruldum inanın 15 gündür mağdur olmaktan 80 bin tl ödediğim ürünü sadece 5 dakika kullanmaktan her gün acaba bugün mü diye beklemekten bıktım lütfen yeter kaç iş günü kaç gün geçti artık çözüm üretin bu kadar da olmaz
Bir gelişme yok
Şaka gibi cevaplar iade mi 16 haziranda yaptım 18 Haziran iade faturası kestim. 30 hazirana kadar bekletip ürünü böyle iade alamıyoruz deniliyor. Tekrar göndermemi istiyor. Ve e fatura kesmemize rağmen
16 haziranda bir hata ile Hepsiburada'dan ürün aldım. Ve ürün hatalı cıktı. İade değişim talebinde bulundum. Önce iade faturası istendi. Kestim sisteme yükleyin dendi yükledim. Öle olmadı bir de mail atın dendi mail attım. Yetmedi 30 haziranda aranarak iade ft önceden kesmeniz lazımdı deyip. Ürünü bana geri göndereceklermiş. E fatura iadesi kestiğim ürünü bir de faturasını koyup göndermem lazımmış. Ayıplı mal satın değişim isteyelim 16 gün oyalayın teknoloji şirketi olduğunuzu söyleyin bir de tebrikler.
Hepsiburada yetkililer kimseyi muhatap almıyor şikayet var da konuyu cevaplandı dedi bıraktı olan yine bana oldu
Durum hala aynı en ufak bir gelişme yok
Tam 1 ay olacak halen düzeltme için hiçbir gayret yok. İade faturası kesildi ürün ellerinde ne paramı iade ediyorlar ne de ürün değişimi
Her gün aramama rağmen halen bir çözüm üretemediler bekleyecekmişiz ezber cümleler muhatap bulamıyorum
30 gündür sıfır gelişme ne ürün değişimi ne param iade edildi
35 gün sonra hatalarını düzeltiler
#Hepsiburada’da mağdur olmamak bir şans meselesi!