Hepsiburada'dan Aldığım İphone 15 Telefonun Ekranın Çizik Gelmesi

Hepsiburada üzerinden 04.09.2024 tarihinde değiş tokuş kampanyası ile almış olduğum iPhone 15 telefonumun çizikleri dolayısıyla firma ile görüşüp değişimi için talep oluşturdum. Buna istinaden kargo ile telefonum alındı. Hiçbir açıklama yapılmadan o gün var olan kampanyadan almış olduğum telefonumun bir anda para iadesi gerçekleşti fakat eski telefonumun iadesi yapılmadı. Şu an yeni telefonu bir kenara bırakalım eski telefonum ücreti ortalıkta yok. Durumu defalarca kabul etmeme rağmen tarafıma dönüş sağlanmadı. Güncel durumda telefon fiyatlarına zam gelmesi ve eski telefonumun tarafıma iade edilmesi ya da yeni değiş tokuş kampanyasından yararlanmam için güncel alım bedeli olan 17.213 TL acil olarak tarafıma iade edilmesini talep etmekteyim. Müşteri hizmetleri sorunumuzu çözmek için mi yoksa işimizi çözmemek için mi var? Bu kadar işimin arasında her gün sizleri arıyorum. Şu an telefonum olmadığı için fazlasıyla mağduriyet yaşıyorum. Burda tüketiciyi mağdur edip bizlere mahkeme yolunu açmakla beraber sizlere olan güvenimizde sarsmış bulunmaktasınız. Tekrardan arada ki fiyat farkı gözetmeksizin iphone15 telefonun tarafıma gönderilip değiş tokuş kampanyasında ki mevcut hakkımı talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bu konu hakkında onlarca mağdur varken bu kadar rahat davranmanız sizin gibi büyük bir kurum olan Hepsiburada'ya hiç yakışmadı!

Hepsiburada'dan Aldığım iPhone 15 Telefonun Ekranın Çizik Gelmesi sonu değişim talep ettim Para iadesi yapıldı mesajı geldi müşteri hizmetleri süreç devam ediyor bilgisi veriyor ayrıca değiş tokuş kampanyasında alınan telefonum alındı ve bu süreçle ilgili hala bilgi verilmedi son olarak kupon tanımlanması diye bilgi verilmesinide onaylamıyorum. Aranmadığım halde herkese otomatik arandınız telefonları açmadınız diye otomatik cevap yazmayın lütfen Telefonun aynı telefonla değişim yapılmasını talep ediyorum.