to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada 6 Gündür Oyalanıyorum
9 Kasım cumartesi günü siteniz üzerinden Bisistem adlı satıcıdan istediğim klavye elime ulaştı. Normal şartlarda kutuyu açarken bantlı olmasından ötürü açarken ufak zorlamalar olduğu için 2cm'lik bir yırtık oluştu ek olarak koyacağım Ayrıca USB nin ucuna takılan toz kaçmasını önleyen ve piyasada 15 TL civarında olan bir kapağı mevcutta vardı ve çöpe atmıştım. Bunu aynı şekilde iade ettiğim firmaya şeffaf ve doğru bir şekilde belirttim samimiyetinize ve samimiyetlerine güvendiğim için. Klavyeyi iade etme sebebim red Switch olmasına rağmen inanılmaz fazla ses çıkartıyor olması. Resmen bir tuşa bastığımda odamda sesi yankılanıyor gece sessizliğinde genellikle gece bilgisayarla uğraşıyor olmam ve sistemimin odanın dizaynından ötürü duvarın dibinde olmasından ötürü komşularla bir problem yaşamamak adına ürün için iade talebi oluşturdum ve 10 Kasım Pazar günü kargoyu geldiğinden daha iyi paketleyip bütün aksesuarlarıyla beraber kurye arkadaşa verdim.
Dün iade talebinin gecikmesinden ötürü firmaya yazdım ve saçma bir şekilde muamele ve tavır sergileyerek bana Kutudaki 2 cm'lik yırtık için ve 15 TL'lik USB tozluğunu yollamadığım için iade talebini reddettiklerini söylediler. Bende normal olarak uyguladıkları prosedüre karşı çıktım ve en azından karton ve tozluk parasının kesileceğini söyleyerek iadeyi kabul ediyoruz deseydiniz daha az müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir durum olurdu dedim. Eğer klavyeyi iade edeceksiniz yollamanıza gerek olmadığını, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti, Şikayetvar gibi mecralara gerekli şikayetlerde bulunacağımı söyledim. Geçmişte açtığım hesaplar dahi tek boykot olmayan site burası olduğundan ve kaliteli ürünler bulunduğundan alışverişimi genellikle siteniz üzerinden yapıyorum. Bu durumu müşteri memnuniyeti açısından çözmenizi, ürünün iadesine onay vermenizi ve 3 aylığına üzerine herhangi bir tutar gelmeyecek şekilde faizsiz peşin fiyatına taksitle aldığım ürünün çekilen ilk taksitin tarafıma yatırılmasını istiyorum. Bilgisayardan işlerimi yürüten biri olmama rağmen 6 gündür ayrıca oyalanıyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
