Hepsiburada'da Kullanılmış Klavye Satışı Ve İade Engeli

Hepsiburada üzerinden 27 Mart 2026 tarihinde 7.122,15 TL ödeyerek Asus Rog Strix Scope ıı 96 nx Snow Switch Türkçe RGB kablosuz beyaz mekanik gaming klavye satın aldım. Ürün Şırnak Cizre’deki adresime teslim edildi. Kargoyu teslim aldıktan sadece birkaç dakika sonra paketi açtığımda, klavyenin kesinlikle sıfır ürün olmadığını, daha önce kullanılmış olduğunu gördüm. Ürün hem açık ambalajlıydı hem de üzerinde başkasına ait kıllar ve çeşitli lekeler vardı, iç poşetleri yırtıktı ve cihaz enerjisi açık halde gelmişti.

Bu kadar yüksek bedel ödeyip hijyen açısından bu derece rahatsız edici, kullanılmış ve ikinci el bir ürünü “sıfır” diye gönderen Dey Elektronik isimli satıcının Hepsiburada üzerinden satış yapabiliyor olması gerçekten güven kırıcı. Hepsiburada’nın bu tarz satıcılara karşı nasıl bir önlem aldığı konusunda ciddi şüpheler yaşıyorum. Süreç de son derece kötü ilerliyor; iade açmama ve iade alınacağı söylenmesine rağmen, satıcı kurumsal fatura gerekçesiyle iade faturası kesmediğim bahanesini öne sürerek iki gün içinde iadeyi geri çeviriyor ve ürünü tekrar bana göndermeye çalışıyor. Kullanılmış, hijyenik olmayan ve ayıplı bir ürünü iade almama gibi bir lüksleri olmadığını düşünüyorum.

Hem Hepsiburada’dan hem de Dey Elektronik’ten, bu ürünün hiçbir bahane üretilmeden koşulsuz iade alınmasını ve ödediğim 7.122,15 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sıfır diye kullanılmış, kirli ve ambalajı açılmış ürün gönderen bu satıcıya gerekli yaptırımların ve cezai işlemlerin uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için tekrar etmemesi adına satıcının ciddi şekilde denetlenmesini istiyorum.