to read complaints and reviews, or file yours. 
05.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden oğlum için 2.200 TL bedelle bir ayakkabı satın aldım. Ancak satıcı tarafından tarafıma yanlış numara gönderildi. Ürünü teslim aldıktan ertesi gün satıcıyla iletişime geçerek doğru numara ile değişim talebinde bulundum ve ürünü geri gönderdim. Ürün iade depolarına ulaştı ve kabul edildi.
Bunun üzerine defalarca, yaklaşık 4–5 kez arayarak doğru numaranın acil şekilde gönderilmesini rica ettim. Fakat daha sonra kontrol ettiğimde stoklarında benim sipariş verdiğim numaranın görünmediğini öğrendim. Buna rağmen tarafıma 22 Ocak’ta siparişin gönderileceği, tahmini teslim tarihinin de 25 Ocak olduğu söylendi. Kendi hataları yüzünden yaklaşık 20 gün boyunca ürünü beklemem isteniyor.
Bu süreçte hem yanlış numara gönderilmesi hem de stok bahane edilerek mağdur edilmem sebebiyle, 474 950 221 6 numaralı siparişime ilişkin olarak ödediğim 2.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve aynı ürünün güncel fiyatı 3.990 TL olduğu için aradaki farkın Hepsiburada hesabıma çek/kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Defalarca aramama rağmen konu ile ilgili net bir muhatap bulamıyorum ve sürecin hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Hepsiburada üzerinden satın aldığım iki adet ayakkabıyı iade ederken, 3 Aralık tarihinde yanlışlıkla farklı bir ayakkabıyı iade olarak gönderdim. Durumu fark edince yaklaşık 4 gün sonra Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ve bana yeni bir kargo kodu verildi. 11 Aralık’ta bu kez doğru...
Aralık 2025 başında Hepsiburada üzerinden iki adet ayakkabılık sipariş verdim. Ürünlerden birinin parçası kırık geldi. Bunun üzerine sistem üzerinden talep oluşturdum ancak talebim reddedildi ve hiçbir çözüm sunulmadan direkt olarak ürünün iadesi istendi. Kırık olan parça son derece küçük ve hafif o...
11 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Updigo satıcısından Adidas marka çocuk ayakkabısı siparişi verdim (Sipariş No: 440 180 827 7). Tarafıma gönderilen ayakkabının biri 30, diğeri ise 31 numara olarak geldi. Hatalı ürün gönderimi nedeniyle değişim talebinde bulundum. Ancak firma, stokta ü...
18 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden biri 405 058 714 6 numaralı olmak üzere 4 farklı teknolojik ürün siparişi verdim. Her bir siparişte hesabımda tanımlı olan 1.000’er TL’lik indirim kuponlarını kullandım. Siparişleri verdikten birkaç saat sonra tüm siparişlerim, “ürünün hatalı fiyat nedeni...
30 Aralık 2025 tarihinde saat 23.00 civarında Hepsiburada üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişi onayladıktan hemen sonra numarayı büyük seçtiğimi fark ettim ve anında iptal etmek istedim. Ancak hem çağrı merkezi hem de satıcı, siparişi iptal edemeyeceklerini, ürün gelsin iade edersin...
Yorumlar