to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Gibi Sunulan Bakım Paketi Ücretinin İptali Ve İadesi
03 Haziran tarihinde Hepsiburada üzerinden 463 962 922 0 numaralı siparişle 15.999,00 TL bedelle bir süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra, süpürgenin fiyatının içine “hediye” olarak gösterilen ancak aslında ayrıca ücretlendirilen bir bakım paketinin de dahil edildiğini ve toplam tutarın içinde bu hizmetin ayrıca faturalandırıldığını fark ettim.
Ben bu bakım paketini özellikle talep etmedim, hediye gibi sunulmasına rağmen kartımdan ücret tahsil edilmiş olması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Hediye ürün/hizmet kapsamında gösterilen ve ücreti alınan bu bakım paketinin iptal edilmesini ve kartımdan tahsil edilen bakım paketi ücretinin iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu durumun incelenerek tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Anıl Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Süreç Hepsiburada yetkilileri ile çözüme ulaştırılamamış ve çözüm için Ticaret Bakanlığına gerekli müracaatlar yapılmıştır.
