to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ekim Salı günü Hepsiburada üzerinden aldığım 4006382118 numaralı siparişimdeki Duracell marka işitme cihazı pillerle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bu piller benim için hayati önem taşıyor; yanımda yedek pil olmazsa günlük hayatım ciddi şekilde olumsuz etkileniyor. Uzun süredir sürekli sizden alışveriş yapıyorum ancak her seferinde, özellikle son 5 kutuda, her kutuda en az 1 adet olmak üzere bozuk pil çıkıyor. Bozuk pilleri diğerlerinden ayırmak ve atık pil kutusuna atmak zorunda kalıyorum.
Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve 14 Ekim Salı günü görüştüğümde bana yalnızca “iade hakkınız var” yanıtı verildi. Defalarca teknik bilgiye sahip biriyle görüşmek istediğimi belirtmeme rağmen, her seferinde aynı yanıtı aldım. Ancak bu tür pillerin iadesi hem sağlık açısından hem de güvenlik açısından uygun değil; iade edilen ürünlerin tekrar satışa sunulması başka müşteriler için de mağduriyet yaratabilir.
Benim beklentim, engelli haklarına saygı gösterilerek, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma yeni bir kupon tanımlanmasıdır. Böylece bozuk çıkan pillerin yerine yeni ve sağlam ürünleri temin edebileceğim. Konuyla ilgili hassasiyet gösterilmesini ve çözüm üretilmesini önemle rica ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 24 Temmuz tarihinde 445 861 324 numaralı siparişi oluşturdum ve 3 gün sonra siparişimdeki ürüne yakın farklı bir ürün teslim edildi. Kontrol ettiğimde ürünün 8 ay garantisi vardı, 7 gün içinde gelmesi gereken faturayı 10. günde talep ettim ve gelen fatura siparişteki ürüne ait ...
Hepsiburada'dan aldığım sipariş numarası: 455 301 669 1 olan 4'lü GP şarjlı pil tarafıma ikili olarak gönderildi ve eksik ürün talebi oluşturdum. İade etmem gerektiği bilgisi aldım. Sonrasında Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, iade edilip 4'lü gönderilecek denildi. Ben de gereksiz bir işle...
Hepsiburada üzerinden aldığım kulaklık sorunlu olduğu için iade etmek yerine, müşteri hizmetlerinin bana yeni ürün talebi sonrası iade hakkımın korunduğunu söylemesi üzerine yeni ürün talebi oluşturdum ve ürünüm 21 Ekimden beri Hepsiburada da olmasına rağmen hala bana bir yanıt verilmedi. Bugün müşt...
08.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips marka bir kulaklık satın aldım (sipariş numarası: 4762054249). Ürün yaklaşık 4 ay içinde arızalandı. Garanti kapsamında işlem yaptırmak için Hepsiburada'nın yönlendirmelerine uyarak süreci başlattım. Ürünü yetkili servise göndermem istendi ve yaklaş...
Duracell 
Yorumlar