Hepsiburada Havale İle Ödeme Yapılan Sipariş Hesabımda Görünmüyor, Bilgilendirme Alamadım

Samet · 2025-08-18T16:40:13+03:00

18.08.2025 tarihinde Hepsiburada’nın resmi satıcısından Kiwi Fan 7604 model ürünü sipariş etmek için 299 TL tutarında havale yaptım. Siparişi verirken kullandığım telefon numaram 0507*****87’dir ve havale dekontunda 4791786915 sipariş kodu yer almaktadır. Ancak, ödemenin üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişim Hepsiburada hesabımda görünmüyor ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, ya ürünümün gönderilmesini ya da ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Samet

Para havuzda kaldığı için iade ücret iade edilmiştir teşekkürler Hepsiburada

Samet

Teşekkürler

Hepsiburada

Merhaba Samet Bey, İnternet bağlantılarının çeşitli nedenlerle zayıf olması veya zaman zaman kopması nedeniyle anlık bir hata almış olabilirsiniz. Oluşmayan siparişiniz için 0-3 iş günü içerisinde iade işlemleriniz bankanıza yapılacaktır. İade işleminiz banka kaynaklı kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada