Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Sipariş İptali Ve Kuponların Silinmesi

Selen
25 Ocak 00:20330

18 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden, Hepsiburada satıcısından Loobex hava nemlendirici buhar makinesi ME‑A205B siyah ürününü satın aldım. Sipariş esnasında sistemde tanımlı olan 1.000 TL’lik indirim kuponunu da kullandım. Aynı akşam tanımlı kuponlarla verdiğim birkaç farklı siparişim daha vardı; özellikle tuvalet kağıdı ve küçük buhar makinesi siparişlerimde de aynı durum yaşandı ve Hepsiburada bu siparişlerin tamamını “hatalı fiyat” gerekçesiyle iptal etti. Buna rağmen ilgili ürünlerin fiyatları sistemde hâlâ aynı şekilde duruyor, yalnızca indirim kuponları tamamen kaldırılmış durumda.

Bebeğim için acil olarak aldığım bu ürünün bedelinin kartıma iadesi günler sonra yansıdığı için ürünü yeniden alamadım ve mağdur edildim. Hem kullanılan kuponların iptal edilmesi hem de iptale rağmen ürün fiyatlarının aynı kalması, tüketici olarak kendimi kandırılmış ve haksızlığa uğramış hissetmeme neden oldu.

Tüketici olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iptal edilen siparişlerimin benzer koşullarla yeniden sağlanmasını veya aynı avantajlarla alışveriş yapmamın mümkün kılınmasını talep ediyorum.

25 Ocak 00:25 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

27 Ocak 08:48

Merhaba Selen Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 223407918 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Selen
Selen
27 Ocak 09:42

Yalan beyanda bulunuyorsunuz yine. Bu numarası bir kayıt yok ki olsa bile bir şey yapmıyoruz şeklinde kapatıyorsunuz talepleri Sadece burada hızlı kapanmış görünmesi için oyun yapmayın Talepleri kapatıyorsunuz cevap bile yazamayalım diye

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Yanlış Fiyat Nedeniyle Siparişimin Tek Taraflı İptali

Eren
18 Ocak 14:16160

Hepsiburada üzerinden Loobex marka bir buhar makinesi satın aldım. Ürünü 699 TL’ye, ayrıca kupon kullanarak indirimli şe...

1 Destek

Video Şikayetler

Hepsiburada İndirimli Ürünü Alamadım!

Hepsiburada İndirimliÜrünü Alamadım!

Profil fotoğrafı
Mehmet
Hepsiburada.com İndirimli Ürünü Sepetime Ekleyemedim

Hepsiburada.comİndirimli Ürünü Sepetime Ekleyemedim

Profil fotoğrafı
Mehmet

Öne ÇıkanKonular

Hepsiburada Kategorileri