Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Hediye Çeki
İndirimli Siparişim Tek Taraflı Fiyat Hatası Nedeniyle Hepsiburada Tarafından İptal Edildi

ID:34940844

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Siparişim Tek Taraflı Fiyat Hatası Nedeniyle Hepsiburada Tarafından İptal Edildi

Batuhan

Hepsiburada

21 Ocak 11:12

159

18 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4350876171 sipariş numarası ile “Loobex Hava Nemlendirici” ürününü satın aldım. Bu alışverişte hesabıma tanımlı ve sistem tarafından onaylanmış bir indirim kuponunu kullandım, ödeme başarıyla gerçekleşti ve siparişim onaylandı.

Ancak sabah saatlerinde tarafıma gönderilen bildirimle, siparişimin “hatalı fiyat” gerekçesiyle Hepsiburada tarafından tek taraflı olarak iptal edildiğini öğrendim. Burada söz konusu olan fiyat bir yazım hatası değil, sistemin bana sunduğu yasal bir indirim kuponu sonucu oluşan fiyattır. Mesafeli satış sözleşmesi kurulmuş ve bedel tahsil edilmiş olmasına rağmen, satıcının kampanya yönetimindeki kendi hatasını “fiyat hatası” denilerek müşteriye yansıtıp sözleşmeyi tek taraflı feshetmesini kabul etmiyorum.

Tüketici Kanunu uyarınca ilan edilen fiyat ile satış fiyatı arasındaki farkın tüketici lehine uygulanması esastır. Bu nedenle, Loobex Hava Nemlendirici ürününe ilişkin 4350876171 numaralı siparişimin iptal kararının kaldırılmasını ve ürünün sipariş anındaki aynı fiyat ve koşullarla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Loobex

Hepsiburada

21 Ocak 11:15 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

23 Ocak 08:34

Merhaba Batuhan Bey, Talebiniz incelenmiş ve Müşteri Hizmetlerimiz ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgi verilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Batuhan

23 Ocak 08:53

Hayır bilgi verilmedi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tutku sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Kuponlu Siparişlerim Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Bildirimsiz İptal Edildi

Tutku

Hepsiburada

19 Ocak 22:21

179

Hepsiburada üzerinden biri kulaklık, biri ayakkabı‑bot, diğeri ise fan ısıtıcı olmak üzere üç ayrı ürün için üç farklı sipariş oluşturdum. Bu siparişleri verirken, ürünlerin altında tanımlı olarak görünen kuponları kullanarak alışverişi onayladım ve toplamda yaklaşık 3000 TL tutarında kupon uygulaya...

hepsiburadada-kuponlu-siparislerim-hatali-fiyat-gerekcesiyle-bildirimsiz-iptal-edildi-4.jpg

Nurettin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’nın Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Sipariş İptali

Nurettin

Hepsiburada

18 Ocak 11:24

1.172

Hepsiburada üzerinden 18.01.2025 tarihinde iki adet ürün için sipariş oluşturdum. Siparişlerimin numaraları 480 003 373 6 ve 447 548 169 4’tür. Toplamda yaklaşık 600 TL tutarındaki alışverişimde, Hepsiburada’nın kendi sistemi üzerinden tanımladığı 500 TL’lik kuponu kullandım ve siparişlerim sorunsuz...

6 Destek

Yanlış Fiyat Nedeniyle Siparişimin Tek Taraflı İptali

Eren

Hepsiburada

18 Ocak 14:16

154

Hepsiburada üzerinden Loobex marka bir buhar makinesi satın aldım. Ürünü 699 TL’ye, ayrıca kupon kullanarak indirimli şekilde sipariş verdim. Siparişim geçtikten bir süre sonra Hepsiburada, “yanlış fiyat” gerekçesiyle siparişi tek taraflı olarak iptal etti. Yanlış fiyatlandırma tamamen kendilerinin...

1 Destek

Kadriye sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kupon Hatası Nedeniyle Siparişlerim Hatalı Fiyatla İptal Edildi Ve Telafi İstiyorum

Kadriye

Hepsiburada

18 Ocak 11:52

382

Hepsiburada platformunda satıcısı Hepsiburada olan ürünlerden, 18.01.2026 günü saat 00.23 sularında beş ayrı sipariş oluşturdum. Siparişlerimi, sadece Hepsiburada satıcılı ürünlerde geçerli olan ve sistem tarafından otomatik tanımlanan indirim kuponlarını kullanarak verdim. Ödemelerim kredi kartı il...

İlyas sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Sipariş İptali

İlyas

Hepsiburada

18 Ocak 22:53

364

Hepsiburada’dan 18.01.2026 tarihinde, bazı ürünler için 600 TL alt limitli 500 TL indirim kuponu kullanarak sipariş verdim. Toplam sepet tutarım 637,06 TL idi. Sepette 500 TL kupon indirimi uygulandı ve sonuç olarak 130,49 TL ödeme yaptım. Ancak daha sonra siparişim “hatalı fiyat” gerekçesiyle tek t...

hepsiburadada-hatali-fiyat-gerekcesiyle-siparis-iptali-2.jpg

1 Destek