to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Siparişim Tek Taraflı Fiyat Hatası Nedeniyle Hepsiburada Tarafından İptal Edildi
18 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4350876171 sipariş numarası ile “Loobex Hava Nemlendirici” ürününü satın aldım. Bu alışverişte hesabıma tanımlı ve sistem tarafından onaylanmış bir indirim kuponunu kullandım, ödeme başarıyla gerçekleşti ve siparişim onaylandı.
Ancak sabah saatlerinde tarafıma gönderilen bildirimle, siparişimin “hatalı fiyat” gerekçesiyle Hepsiburada tarafından tek taraflı olarak iptal edildiğini öğrendim. Burada söz konusu olan fiyat bir yazım hatası değil, sistemin bana sunduğu yasal bir indirim kuponu sonucu oluşan fiyattır. Mesafeli satış sözleşmesi kurulmuş ve bedel tahsil edilmiş olmasına rağmen, satıcının kampanya yönetimindeki kendi hatasını “fiyat hatası” denilerek müşteriye yansıtıp sözleşmeyi tek taraflı feshetmesini kabul etmiyorum.
Tüketici Kanunu uyarınca ilan edilen fiyat ile satış fiyatı arasındaki farkın tüketici lehine uygulanması esastır. Bu nedenle, Loobex Hava Nemlendirici ürününe ilişkin 4350876171 numaralı siparişimin iptal kararının kaldırılmasını ve ürünün sipariş anındaki aynı fiyat ve koşullarla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Batuhan Bey, Talebiniz incelenmiş ve Müşteri Hizmetlerimiz ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgi verilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hayır bilgi verilmedi
