to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılan Kupon İadesi Ve Hatalı Fiyat Nedeniyle Sipariş İptali Şikayeti
18.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden kulaklık, kar çorabı, ıslak mendil, tıraş makinesi, buhar cihazı ve U.S. Polo çocuk elbisesi olmak üzere toplamda yaklaşık 2.500 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu alışverişte 1.000 TL değerinde kupon kullandım. 19.01.2026 tarihinde ürünler kargoya verilmiş olmasına rağmen, “hatalı fiyat” gerekçesiyle siparişlerim iptal edildi.
İptal sonrası kartıma ürün bedelleri iade edildi, ancak kullandığım 1.000 TL’lik kupon hesabıma geri tanımlanmadı. Ayrıca U.S. Polo çocuk elbiselerinde satıcı üretici firma olmasına rağmen, “ürün tedarik edilemedi” denilerek iptal yapıldı; fakat aynı ürün ilanı hiç kaldırılmadan, yaklaşık yüzde 500 zam yapılarak satışa devam edilmektedir. Diğer ürünlerde de iptal sonrası fiyatların artırılarak tekrar satışa sunulduğunu gördüm. Buhar makinesi için sipariş numaram 442 847 002 1’dir.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece hatalı fiyat gerekçesi belirtilmiş, ancak kuponumun iadesi konusunda herhangi bir çözüm üretilmemiştir. Kullanmış olduğum 1.000 TL tutarındaki kuponun hesabıma aynen geri yüklenmesini ya da iptal edilen ürünlerimin sipariş verdiğim tarihteki fiyatlardan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Dönüş yapılmadı mağduriyetim giderilmedi
Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 488789822 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
