to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Siparişim İçin Acil Çözüm Talebi
2 Mart tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden Samsung Watch 7 model akıllı saat siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım, sipariş numaram 2949101101 ve teslimat adresim İstanbul.
Aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmediği için iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Yaptığım ikinci aramadan sonra sipariş durumu sadece “hazırlanıyor” olarak güncellendi, ancak hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Ücretini peşin ödediğim bir ürünün bu kadar uzun süre beklemede kalması beni mağdur ediyor.
Siparişimde yaşanan bu gecikmenin hemen giderilmesini ve ürünümün acilen kargoya verilmesini, eğer gönderilemiyorsa da bilgilendirme yapılarak siparişimin iptal edilip ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sorun giderildi mi acaba?