İade Tutarından Fazla Kesinti

Instagram üzerinden Tafetta Co adlı satıcıdan volanlı füme renk scuba takım satın aldım. Ürüne 1.800 TL ödedim ve kargo ücretsizdi. Ürün 25.02 tarihinde elime ulaştı ancak bedeni bana uymadığı için aynı gün içerisinde iade/değişim sürecini başlatıp Gümüşhane’den kargo ile geri gönderdim.

İade talebim sonrasında hesabıma yalnızca 1.337 TL yatırıldığını gördüm. Yani yaklaşık 460 TL civarında bir kesinti yapıldı. Firma ise iade sürecinde para kesintisinin 400 TL olduğunu, bu nedenle ürün değişimi yapmam gerektiğini söyleyerek beni değişime yönlendirmeye çalıştı. Bunun üzerine yazışmaya devam ettiğimde, en son bana “iade yapmasaydınız” şeklinde bir ifade kullanıldı. Ürünü beden uymadığı için, yasal süresi içinde ve kullanılmamış halde iade etmeme rağmen bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını ve bu üslubu hem hakkaniyete hem de tüketici olarak beklentilerime aykırı buluyorum.

Tafetta Co’nun, ürün için ödediğim tutardan haksız yere yaptığı bu yüksek kesintiyi yeniden gözden geçirerek kalan tutarı tarafıma iade etmesini ve iade koşulları ile müşterilere yazdıkları mesajlarda kullandıkları dili daha saygılı ve açık bir hale getirmesini talep ediyorum.