to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verilen Ürün Stokta Görünürken Son Dakikada Yok Diyor, Randevu Sistemi Mağdur Ediyor
7 Mart 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Karabük Merkez bölgesine teslim edilmek üzere sipariş verdim, teslimat tarihi olarak da 8 Mart 2026’yı seçtim. Sipariş verdiğim anda ürün stokta mevcut görünüyordu; bu duruma güvenerek randevu saatimi ve teslim günümü planladım.
Teslimat günü yaklaştığında Migros tarafından aranarak ürünün temin edilemediği söylendi. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, siparişlerin teslimata son yarım saat kala hazırlanıp, o aşamada ürünün olmadığının fark edildiğini belirtti. Ancak ben siparişi günler öncesinden verip randevu oluşturmama rağmen, ürünün son anda kontrol edilmesi ve “stokta yok” denilmesi, randevu sisteminin amacına aykırı ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama oldu.
Sipariş verdiğim tarihte stokta var görünen bu ürünün, randevu sistemi gereği çok daha önce ayrılması gerektiğini düşünüyorum. Ürünün son ana bırakılması nedeniyle mağdur edildiğim için, aynı ürünün temin edilip tarafıma gönderilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması adına sistemlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Merhaba evet geri dönüş sağladınız fakat önceki cevapla aynı cevabı aldım yani benim sorunum giderilmedi randevu oluşturmanızın amacı ürünü rezerve etmektir ama siz ürünü son yarım saat kalaya bırakıp temin edemiyorsunuz peki o zaman neden randevu oluşturarak ürün satışı yapıyorsunuz
