to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Ve Geciken İade Süreci: Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek
Hepsiburada satıcılarından Evessan firmasından 30.06.2025 tarihinde satın aldığım 428 624 057 4 sipariş numaralı metal ayakkabılık, 7 Temmuz'da tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda ayakkabılık hasarlı olduğu için iade talebi oluşturdum ve ürün 8 Temmuz'da adresimden teslim alındı. Ürün, 11 Temmuz'da Kayseri DM'ye ulaşan kargom, 5 gün burada bekletildikten sonra 16'sında Kayseri TM'ye gönderildi. Bugün ayın 21'i ve kargom hâlâ aynı noktada bekliyor. Bu durumla alakalı olarak Hepsiburada ve HepsiJet'i aradığımda, şikayet kaydı oluşturmaktan başka bir işlem yapmayıp konu ile ilgili tarafıma dönüş yapılmamıştır. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Yine üzerinden bir gün geçti yine arayan soran yok. Evet tarif ettiğiniz kısımdan müşteri hizmetlerine bağlanıyorum çıkan her çalışan Büşra hanım diye çözüm merkezi çalışanına mail atıyor dünkü başvurumla birlikte 4 mail atıldı 15 gündür zahmet edipte maillerine bakmıyor sanırım
Merhaba Yavuz Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 551952623 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Markaya gecikmeden dolayı teşekkür etmiyorum
